เมเจอร์ฉาย Coco เลยโดยไม่ฉาย Frozen ทั้งที่หน้าเวปยังมีโฆษณาไว้และหน้าโรงมีโปสเตอร์ เหมาะสมแล้วหรือครับ

วันนี้ผมพาครอบครัวไปดูแอนิเมชั่นเรื่อง Coco ที่เมเจอร์ซีนีเพล็ก สาขาโลตัสสุพรรณบุรี

ซึ่งในการโปรโมทภาพยนตร์เรื่องนี้มีการให้ข้อมูลว่าจะฉายเรื่อง Frozen ความยาวประมาณ 20 นาทีก่อนฉายเรื่อง Coco ซึ่งเราก็คาดหวังว่าจะได้ดู Frozen แต่ปรากฏว่าพอหมดช่วงโฆษณาทั้งหมดแล้ว ก็ฉายเรื่อง Coco ทันที เมื่อภาพยนตร์จบ End credit ทั้งหมดก็สิ้นสุดการฉายในรอบนั้น ซึ่งมีครอบครัวอื่นอยู่รอดูจนจบ End credit เช่นกันเพราะคาดหวังว่าจะได้ดู Frozen เราเลยได้คุยกันนิดหน่อย ครอบครัวนั้นบอกว่าหลานตั้งใจมาดู Frozen โดยเฉพาะ จากนั้นเราจึงไปสอบถามเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลว่าทางเมเจอร์ใหญ่สั่งมา สามารถ Complain กับทางนั้นได้

ซึ่งผมพบว่า
1. บริเวณหน้าโรงภาพยนตร์ก่อนเข้าโรงจะมีโปสเตอร์ใส่กรอบ Now Showing ยังมีโปสเตอร์ Frozen ในกรอบ และบนโปสเตอร์บอกชัดเจนว่าฉายก่อนฉายเรื่อง Coco

2. ผมดูเวปเมเจอร์วันนี้ ยังโปรโมทภาพยนตร์เรื่องนี้ โดยให้ข้อมูลว่าจะฉาย Frozen ก่อนฉาย Coco

3. ผู้ซื้อบริการไม่ได้รับข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ก่อนว่าได้นำเรื่องนี้ออก (ถ้าทราบคงไม่ดูและไปดูที่โรงอื่นแทน)

ประเด็นคือการโปรโมทว่าจะฉายแต่ไม่ฉาย ผมมองว่าเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคนะครับ ถือว่าจำหน่ายสินค้าและบริการแต่ให้สินค้าและบริการไม่ครบถ้วน ซึ่งสำหรับบางครอบครัวเขามองว่า Frozen เป็นของส่วนสำคัญหลักในการซื้อบริการนี้เสียด้วยซ้ำ

ผมอยากทราบว่าทางเมเจอร์จะอธิบายหรือแสดงความรับผิดชอบอย่างไรกับการกระทำเช่นนี้ครับ

ขอบคุณครับ