ไม่ได้เงินคืนจากการrefund ใน steam

ผมรอการrefund steamมาจน ปัจจุบันผมยังไม่ได้คืน ซึ่งบัตรที่ผมใช้ซื้อ เป็นของ tw  ตอนผมกดrefund ผมกด โอนอะไรนี่เเละ ผมลองถามเพื่อน เห็นเพื่อนบอกว่า มันไม่ได้ตังคืน เเล้วเกมก็หายด้วย มันต้องกดคืน wallet ไรนี่เเละ ผมเลยอยากรู้ว่าพอจะมีวิธีที่ทำให้ได้เงินคืนเข้า tw มั้ย เพราะตอนนี่เกมผมหายไปเเล้วในคลัง