ไลน์เพิ่มเพื่อนและตอบแชทไม่ได้ควรแก้ยังไงดีคะ??

คือไลน์เราเพิ่มเพื่อนไม่ได้ ส่งข้อความหาเพื่อนไม่ได้แต่เพื่อนส่งมาให้เราได้ เล่นทล. ได้ปกติ  และเราสามารถตอบแชทของบัญชีทางการไลน์
อยากทราบว่ามันเกิดจากอะไรแล้วควรแก้ไขยังไง
เราไม่ได้โกงเหรียญอะไรเลย  ....ไม่อยากลบแอคเะราะเสียดายธีมและติ๊กเกอร์. ใครรุ้วิธีแก้ช่วยบอกทีขอบคุณคั