Application trueyou 7-11

พอดีวันนี้ไปใช้สิทธิแลกซื้อ โดยการใช้ทรูพ้อยที่เรามีในแอปพลิเคชันหนึ่ง แต่พอกดใช้ไปแล้ว กลับชำระเงินไม่ได้ และพ้อยก็หายไปด้วย ใครรู้บ้างว่าเราจะทำยังไงให้ได้พ้อยคืนมา ช่วยหน่อยครับ