แตกไฟล์zip รูปภาพที่โหลดมาไม่ได้ ทำยังไงดีคะ ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือโหลดไฟล์ภาพมาแต่ไม่สามารถแตกไฟล์ได้ มันขึ้นหน้าต่างมาว่า " the archive  is either in unknown format or damaged " ควรแก้ไขหรือทำยังไงคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ