ใครเคยกดเงินต่างตู้ATM แล้วไม่ได้รับเงินบ้างคะ

สวัสดีค่ะ พอดีวันนี้ไปกดเงินที่ตู้ธนาคารออมสินใกล้บ้านแต่ใช้บัตรธนาคารกรุงไทยกดค่ะ รอบแรกกดเงินออกปกติ รอบที่สอง กดตกลงแล้วสักครู่ตู้ATM คืนบัตรเราและดับไปเฉยๆ และขึ้น reset เครื่องค่ะ โดยที่เงินเราไม่ออก พอกดเช็คยอดเงินผ่าน internet banking พบว่ายอดเงินถูกหักออกไปแล้วค่ะ เรารออยู่หน้าตู้เพื่อให้เครื่องเซตหน้าจอขึ้นว่า attack attention สลับกับการ shutdown เครื่อง ก็ยังไม่เสร็จเราจึงโทรไปที่ธนาคารกรุงไทยและได้ให้ข้อมูลไปทางธนาคารบอกประมาณ10วันจึงจะตรวจสอบได้
แล้วเราก็โทรแจ้งทางสาขาที่ใกล้ตู้ATM แล้วค่ะ แต่ตอนนี้ตู้ก็ยังใช้การไม่ได้ อยากทราบว่าในกรณีนี้จะได้เงินคืนใช่ไหมคะ เท่าที่ตามอ่านกระทู้อื่นบางคนก็ยังไม่ได้เงินคืน บางคนก็ต้องรอถึง 2 เดือน ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ