สอบถาม Visa FR ยื่นเรื่องไป 14 วันแล้ว ยังไม่มีอีเมลตอบกลับ

สวัสดีค่ะ พอดีอยากจะถามเรื่องเกี่ยวกับวีซ่าพำนักยาวสำหรับไปฝรั่งเศสหน่อย คือยื่นเรื่องขอวีซ่าไปตั้งแต่วันที่  29 พ.ย. จนวันนี้ ได้ 14 วันแล้ว ยังไม่มีพาสปอร์ทเราส่งมา รึทางศูนย์เขาตอบกลับเลย
พอดีร้อนใจค่ะ จะบินวันที่ 22 ธ.ค. นี้แล้วด้วย
ช่วยหน่อยนะคะ ต้องเช็คได้ที่ไหน