โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ท่านว่าเราทำประกั นของAIAแบบที่จะได้รับเงินคืนในปีที่21ในกรมธรรม์ระบุไว้ที่140%แต่เมื่อครบกำหนดสัญญาทางบริษ้ทคืนเงินให้แค่115%อยากจะสอบถามว่าเราควรทำอย่างไร  ครั้งแรกเจ้าหน้าที่บอกว่าAIAต้องโทรไป1581Call center AIAแล้ววางสาย เราโทรกลับไปเป็นครั้งที่2ด้วยความสงสัยว่าทำไมท่านให้โทรไปaiaเจ้าหน้าที่ที่รับสายครั้งนี้เมื่อแจ้งปัญหากับท่านๆบอกให้โทรไปฝ่ายร้องเรียนเมื่อเราโทรไปฝ่ายร้องเรียนท่านบอกให้โทรไปฝ่ายผลิตภัณฑ์  วันนี้ลองโทรไปอีกคร้ง ครั้งนี้ไม่รู้ฝ่ายไหน( เนื่องจากในระบบโทรศัพท์ไม่มีแจ้งเลขหมายภายในให้กดเพื่อติดต่อฝ่ายต่างๆ)ท่านบอกว่าให้ไปติดต่อAIA.  คือสงสัยว่าเราควรทำอย่างไรคะ