เบอร์เติมเงิน DTAC ย้ายค่ายไป my CAT ไม่ได้

ได้ไปยื่นเรื่องย้ายค่ายเบอร์เติมเงินจาก DTAC ไป my CAT เมื่อ 5 ธค จนกระทั่งวันนี้ก็ยังไม่ได้ จึงโทรสอบถาม my CAT ได้คำตอบว่าทาง DTAC แจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายค้าง เลยสงสัยว่าเบอร์เติมเงินมีค่าใช้จ่ายอะไรค้าง
ได้โทรไปปรึกษาทาง กสทช แล้ว แนะนำว่าให้สอบถามทาง DTAc ว่าเป็นค่าใช้จ่ายอะไร ถ้ายังมีปัญหาให้แจ้งร้องเรียนทาง กสทช อีกที