อัพiosไม่ได้ ไปหาในstorage&icloud usage ก็ไม่เจอ ต้องทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม

iOS iPhone 6 iPhone 7 โทรศัพท์มือถือ Apple

คือเราจะอัพios11.2ค่ะ

แต่ว่า เคยอัพไปแล้วแต่อัพไม่สำเร็จ(เน็ตหลุด)

แล้วก็อัพไม่ได้ ขึ้นแบบนี้ตลอด

เราเลยหาวิธี จนไปเจอบอกให้ไปดูใน storage&icloud usage
แต่เราไปแลเวก็ไม่เจอค่ะ (หาถี่ถ้วนแล้วจิงๆค่ะ)
+พื้นที่เราก็เหลือพออัพios นะคะ

เราควรทำอย่าวไรได้ยังไงบ้างคะ

ขอบคุณมากค่ะ

ปล. เราลองทำผ่านitunes ในคอมแล้ว แต่มันช้ามากๆ จนคิดว่าอาจจะไม่ได้ +กลัวมีปัญหา ไม่ได้back upไว้ เลยอยากอัพผ่านทรศ.ค่ะ