Keyboard และ Touch Pad notebookใช้การไม่ได้ แต่พอเข้าหน้า bios ใช้การได้

โน๊ตบุ้คผมรุ่น samsung series 3 np350v4x-s03th อายุการใช้งานประมาณ 4 ปี
ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ Keyboard และ Touch Pad notebook ใช้การไม่ได้ ลองลงวินโดว์ใหม่แล้วก็ยังใช้ไม่ได้อยู่ดี แต่พอเข้าหน้า bios ใช้การ Keyboard ได้เป็นเพราะอะไรครับและมีวิธีการแก้ไหมครับ