สอบถาม AIS ครับ

คือผมได้ทำเรื่องขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก AIS ไป TRUE เมื่อวาน เพื่อที่จะเอาโปรซื้อเครื่องใหม่
ดำเนินการชำระค่าบริการล่วงหน้าที่ยังไม่ตัดรอบบิลไปเรียบร้อย แล้วก็รอดำเนินเรื่อง 2 วันทำการ

แต่วันนี้ แพ็คเกจปัจจุบันที่ผมใช้อยู่เกิดเน็ตหมดขึ้นมา
แล้วจะสามารถสมัครแพ็คเสริม โดยให้ทาง AIS ส่งค่าบริการให้ชำระย้อนหลัง
โดยไม่มีผลกับการย้ายค่ายได้ไหมครับ

ปล. ผมโทรหา cc 1175 แต่ก็ได้รับคำแนะนำเชิงว่า คุณสมัครแพ็คเสริมเรื่องที่คุณดำเนินย้ายก็จะไม่สำเร็จ
และใช้น้ำเสียงที่ไม่ค่อยพอใจ
ซึ่งไม่เข้าใจ และขัดใจอยู่หน่อยๆ เลยมาตั้งกระทู้ถาม

พอจะมีคำแนะนำอะไรให้ผมเข้าใจได้ไหมครับ ขอบคุณครับ