บัตร True Black Card หายทำยังไง

ทำโฆษณา ชวนลูกค้าใหม่ทำ black card ในขณะที่ลูกค้าเก่า ติดต่อขอบัตรใหม่ มา 1 อาทิตย์แล้ว ยังไม่ได้คำตอบ ติดต่อศูนย์บริการ คำตอบที่ได้ ออกให้ไม่ได้ แต่จะส่งเรื่องให้ ให้รอคิว ติดต่อ call-center บอกบัตรอ