โน๊ตบุ๊คของดิฉันเล่นไม่ได้เลยค่ะ ทำยังไงดี

วันนี้เราจะทำงานเพื่อเอาไปส่งอาจารย์ค่ะ แล้วทีนี้งานก็ยังอยู่ในคอมแล้วจะเอาส่งต่อให้เพื่อนในกลุ่ม ทีนี้เราจะเปิดคอมแล้วมันก็ขึ้นพักหน้าจอมา เราเลยกดคลิ๊ก 2 ครั้งแล้วมันก็ขึ้นตัวโหลดมาเเล้วเขียนว่า locking เราก็ไม่รู้จะทำยังไงต่อก็เลยคว่ำจอเอาไว้ #ขอผู้ที่เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์มาช่วยทีนะคะ
ปล. ที่บ้านใช้ acer