HuaiweiY7 ค้างทำยังไงดีคะ

***หนูไม่ค่อยรู้ข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์นะคะมีอะไรเพิ่มเติมก็สามารถบอกกันได้
-หนูเพิ่งซื้อ HuaweiY7 มาได้ประมาณ 3 เดือนค่ะ
-หนูคิดว่าที่โทรศัพท์ของหนูค้าง น่าจะมาจากความจำเครื่องเต็มแล้วหนูยังไม่ลบ(เห็นการแจ้งเตือน)
แล้วโทรศัพท์ก็ค้างนานมากประมาณ 13 hr แล้ว ก็ไม่รู้ว่าจะทำยังไงดี
-สามารถที่จะแกะแบตเตอรี่ได้ไหม เหมือนเราจะเปิดปิดเครื่องใหม่อ่ะค่ะ ทำได้ไหมคะ
เพราะว่าเคยใช้ sumsung เวลาโทรศัพท์ค้างก็ทำแบบนี้ประจำ55555+
**หรือถ้ามีเทคนิคอะไรเพิ่มเติมที่จะสามารถแก้ไขโทรศัพท์ค้างได้ ช่วยบอกด้วยนะคะ

-----------------------------------ขอบคุณนะคะ-------------------------------------------