อยากทราบเกี่ยวกับเงินที่ได้จากประกันอุบัติเหตุ

คือเรามีความสงสัยว่าทำไมยังไม่ได้เงินค่าประกันอุบัติเหตุเพราะนี่ผ่านมา7เดือนแล้ว คือพ่อเราเสียชีวิตจากอุบัติเหตุซ้อนท้ายรถจักรยานยนต์ของเพื่อน ช่วงเดือนเมษา แต่วันที่เราไปทำเรื่องที่ธนาคาร ธกส.เขาบอกหาเอกสารนั่นนี่มา พอเอามาครบบอกรออีก2เดือน ผ่านไป2เดือนมาใหม่ บอกขอใบอะไรอีกสักอย่าง แม่เราก็จัดการหามาให้ ผ่านไปสักเดือน ยังบอกต้องมีอะไรอีก ก็พยายามหามาให้ จนผ่านไปเรื่อยๆจนเวลา7เดือนพอไปถามบอกจะให้เอาคู่กรณีมาเพื่อจะให้เราแจ้งจับ ประเด็นคือเราไม่ได้แจ้งจับเขาค่ะ คือเขาไม่ได้ผิดอะไร สุดท้ายเงินประกันมี่บอกจะให้จะได้ไหมคะ