เติมเงิน DTAC ผ่าน KTB netbank หักเงินไปแต่เงินไม่เข้าค่ะ

คือเราเติมเงินโทรศัพท์ผ่สนแอพ ktb netbank
เราทำรายการถูกต้องนะ เราเช็คเมลล์แล้ว
แต่ทีนี่รอมาสักพัก เงินยังไม่เข้าเลย โดนหักเงินในบัญชีไปแล้วด้วย
โทรหาทั้งทางดีแทคทั้งกรุงไทยสายไม่ว่างทั้งคู่เลย
ต้องทำยังไงคะ???