ผู้บริหาร True money ครับ ช่วยปรับปรุงให้สมกับเป็นบริษัทด้านธุรกรรมทางการเงินหน่อย

ผมใช้บริการทรูมันนี้วัลเล็ท ทั้งใช้จ่ายใน 7-11 และใช้จ่ายบิลในแต่ละเดือน เงินหมุนเวียนน่าจะหมื่นกว่าบาทต่อเดือนได้ แต่ล่าสุดผมมีปัญหากับการเข้าระบบ แล้วบัญชีถูกล็อค (ซึ่งอันนี้ไม่ใช่ประเด็น เพราะเป็นความผิดผมเอง) แต่ประเด็นคือ การแก้ไขปัญหาที่ตามมา ผมพยายามติดต่อบริษัท ทรูมันนี่ทุกทาง ไม่ว่าจะเป็นการ live chat ซึ่งระบบช้ามมาก และไม่มีใครมาตอบแชตผมเลย นอกจากนี้ผมยังโทรเบอร์ 02 ซึ่งโทรไม่ติด และโทรไปคอลเซ็นเตอร์ 1240 ซึ่งโทรตั้งแต่กลางคืนหลายสายมาก และโทรอีกในตอนเช้าอีกหลายสาย จนมีพนักงานรับสายตอนเกือบๆเก้าโมงครึ่ง ซึ่งกว่าจะได้คุยก็ใช้เวลานานมากๆ
      ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้น แสดงให้เห็นว่า มีจำนวนพนักงานที่คอยดูแล และแก้ปัญหาให้ลูกค้าน้อยมากๆ หรือไม่เพียงพอกับจำนวนลูกค้า ถึงได้ติดต่อยากมาก และมีการรอนานขนาดนี้ ซึ่งมันผิดปกติวิสัยของธุรกิจด้านธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งต้องรวดเร็ว และทันต่อความต้องการของลูกค้า ถึงจะน่าเชื่อถือ และได้รับความไว้วางใจ ตอนที่ผมเกิดปัญหา มีเงินในทรูมันนี่วัลเล็ทอยู่ 8,000 กว่าบาท ซึ่งก็มากพอที่จะทำให้ผมวิตก และรำคาญใจได้แล้ว ซึ่งไม่น่าเกิดปัญหาแบบนี้กับบริษัทที่บริการในด้านนี้  และบริษัทที่วใหญ่ขนาดนี้ ซึ่งทรูมันนี่เองก็สายป่านยาวมาก มีธรุกิจในเครือเดียวกันมากมาย เอาบริการส่วนนี้ไปฝากไว้กับทรูมูฟ คอลเซ็นเตอร์ยังได้เลย  เข้าใจเพราะลูกค้าเยอะ ระบบซับซ้อน แต่การเข้าถึงการแก้ปัญหาต้องง่าย และเร็ว กว่านี้
      ผมเองใช้บริการแอพทางการเงินของบริษัทที่เล็กกว่านี้หลายเท่า เกิดปัญหา เขายังแก้ปัญหาให้อย่างรวดเร็วกว่านี้มาก เบอร์โทรเป็นเบอร์มือถือด้วยซ้ำ สุดท้ายนี้ปัญหาผมได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ก็อยากจะให้มีการปรับปรุงการบริการหน่อยครับ