โอนเงินผิดบัญชีไม่สามารถขอรู้ชื่อ-สกุล ของอีกฝั่งได้หรอ

ตามหัวข้อกระทู้เลยคะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบเค้าหน่อย เราเป็นลูกค้าของธนาคารม่วงคะเปิดบัญชีสาขาใกล้บ้าน เพราะมีอยู่เจ้าเดียว 5555 ต่อไปจะเล่าถึงมหกรรมความง่าวววววว&สะเพร่า ของตัวเองมากกกกกกก เป็นครั้งแรกเลยที่ทำอะไรผิดพลาดขนาดนี้ เป็นบทเรียนที่จำจดวันตาย นี่ทุกวันนี้ยังระแวงตัวเองเวลาโอนเงินอยู่เลยคะกลัวกดผิด ต้องเชคชื่อเชคเลขทุกครั้งอย่างละเอียด จะไม่พลาดอีกแล้ว สาบานนนนนน T0T คือ เราโหลดแอปของธนาคารนี้คะมาใช้สะดวกดี หลายๆคนก็คงใช้อยู่แน่นอน แต่เมื่อวันที่12พ.ย ที่ผ่านมามีเพื่อนแม่เอาของมาให้ที่บ้านคะ ที่บ้านไม่มีเงินสดติดบ้าน เลยโอนเงินผ่านแอปมือถือคะด้วยความที่เรารีบจะออกไปข้างนอก นั่นแหละคะคือจุดผิดพลาดความสะเพร่าของตัวเองรีบกดตกลงจนลืมดูชื่อผู้รับเงิน แล้วก็ส่งสลิปไปให้ที่ไลน์ของเพื่อนแม่ สักแปปเดี๋ยวขณะที่เรากำลังจะออกไปนอกบ้าน เพื่อนแม่รีบท้วงเราทันทีเลยคะ ให้รีบไปอายัดเงินที่เราโอนผิด จำนวน 7,000บาทถ้วน ใจแป้ววววใจสั่นเลยคะ (T.Tเจ็ดพันของพี่ โดนแม่ด่าาาาาาาาาาาา (สมควรคะ ยอมรับชะตากับความผิดพลาดของตัวเอง)) เพื่อนแม่ แม่ และเรา รีบไปที่ สน.ใกล้บ้านคะ แจ้งความเสร็จก็เอาไปยื่นที่ธนาคารม่วงที่สาขาเดอะมอลล์บางแค ธนาคารที่นี่บริการดีคะ เราไม่มีสลิปที่โอนผิดไปด้วยเพราะทางธนาคารต้องส่งแฟกซ์ไปที่สำนักงานใหญ่นึกว่าจะต้องกลับไปปริ้นที่บ้านแล้ว พนักงงานเลยบอกให้ส่งมาทางเมลล์แทนแล้วปริ้นสลิปที่โอนผิดให้ ติดต่อเรียบร้อย บอกให้รอทำการ 20วัน ตามกฎเค้า(เรากังวลมากกกกช่วงนี้เงินช๊อตไม่พอค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้ภายบ้าน เครียดหนักกังวลมากว่าจะได้เงินคืนมั้ย เพราะเคยเข้ามาอ่านในพันทิปหลายๆเคสบางคนได้คืนบ้าง ไม่ได้คืนก็เยอะ เห็นเค้าบอกว่าถ้าติดต่อฝั่งปลายทางที่เราโอนผิดได้ก็อาจจะไม่ถึง20วัน แต่ก็ไม่ใช่ในเคสของเรา) และวันนี้ก็ครบวันที่กำหนดเราก็เลยไปติดต่อที่ธนาคารม่วงสาขาใกล้บ้าน เค้าโทรติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ให้ เราก็คุยกับคนรับสายที่ศูนย์ใหญ่ เค้าบอกว่าฝั่งปลายทางไม่รับสายเลย เราก็ใจแป้ววววเลยคะอยากจะร้องไห้ เค้าบอกให้ไปที่ สน.เพื่อขอเอกสารตราครุฑ ง่ายๆก็คือไปแจ้งความเพื่อขอเอกสารไปส่งที่ธนาคารเขียวเพื่อให้ติดตามดำเนินคดีกับฝั่งปลายทางที่โอนเงินผิดคะ แล้วเราก็ได้ถามเจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพท์ว่า เราอยากรู้ชื่อและนามสกุลของฝั่งที่เราโอนผิดไม่ได้เหรอคะ เค้าบอกว่าไม่ได้เป็นความลับของลูกค้า และก็ถามต่ออีกว่าฝั่งปลายทางนั้นเค้าได้กดเงินของเราจำนวน 7,000 บาทออกไปรึยัง เค้าก็บอกว่าไม่สามารถเข้าไปดูบัญชีของฝั่งนู้นได้ เราก็นึกในใจนะคือเค้าติดต่อกับทางฝั่งธนาคารเขียวยังไง ถามนั่นก็ไม่ได้นี่ก็ไม่ได้ทั้งที่มีใบลงบันทึกประจำวันแจ้งความไปแล้วว่าเราโอนเงินผิดแล้วก็ไม่ได้รู้จักกับอีกฝั่งเลยว่าเขาคือใคร เราก็ไม่ได้ให้ไปอายัดเงินจำนวนนั้นของเราในบัญชีเค้านะ ธนาคารเขียวเค้าไม่สามารถบอกธนาคารม่วงได้หรอคะว่าฝั่งนั้นกดเงินของเราออกไปรึยัง แล้วเราก็ขอแค่อยากรู้ชื่อ-สุกล ของเค้า (แต่ว่าชื่อมันมีขึ้นที่สลิปคะเป็นภาษาอังกฤษ ส่วนนามสกุลมีขึ้นแค่คำเดียวเลยไม่รู้ว่าเค้านามสกุลอะไร) แค่อยากรู้แค่นี้เอง เพราะเบอร์โทรกับที่อยู่ก็รู้คะว่าให้ไม่ได้แน่ๆ เราอยากรู้แค่นี้เอง สรุปก็คือ เราอยากรู้ ชื่อ-สกุล ของฝั่งที่เราโอนผิด กับ ยอดเงินของเราที่ฝั่งนู้นเค้ากดออกไปรึยัง เท่านั้นเอง ธนาคารเขียว ไม่สามารถบอกธนาคารม่วง แล้วบอกกับเราไม่ได้หรอคะ T^T  มาเล่าความโง่ของตัวเอง และมาขอคำชี้แนะหรือคำตอบของผู้รู้หน่อยคะ ขอบคุณล่วงหน้านะ

1.เราเปิดบัญชีธนาคารม่วง (ใกล้บ้าน) โหลดแอปม่วงใส่มือถือ
2.ธนาคารเพื่อนแม่ที่ต้องการโอนให้เป็นธนาคารเขียวคะ
3.ธนาคารที่โอนผิดก็เป็นธนาคารเขียวเช่นเดียวกัน
4.เรากดผิดเลขแค่ตัวเดียวประมาณเกือบท้ายๆหลักของเลขบัญชี
5.ธนาคารเขียวน่าจะเป็นสาขาเดียวกับเพื่อนแม่แต่เราไปยื่นที่ธนาคารม่วงเดอะมอลล์ ส่วนธนาคารเขียวเราไม่ได้ไปแจ้ง
6.เราไม่รู้จักกับเจ้าของบัญชีที่โอนผิดเลย ไม่รู้เลยว่าเขาคือใคร