สวัสดีครับ ขอสอบถามผู้ที่เคยใช้งานตัวแอพหรือระบบดังกล่าว ไม่ทราบว่า พบปัญหาการใช้งานหรือปัญหาการทำธุรกรรมบ้างไหมครับ
พอดีผมเพิ่งลองใช้ เนื่องจากเป็นแอพที่แทบจะเป็นศูนย์รวมบริการไว้ที่เดียว สะดวก และที่สำคัญคือฟรี
แต่ผมพบประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกที่รู้สึกไม่ดีเท่าไร เนื่องจากว่าผมจะทดลองจ่ายบัตรเครดิตครั้งแรก เมื่อวันที่ 1/12/2560 ที่ผ่านมา แต่เพิ่งมาสังเกตว่าได้กรอกเลขบัตรเครดิตผิด ซึ่งคิดว่าถ้าส่วนนี้สามารถดึงรายชื่อเจ้าของบัญชีเหมือนธุรกรรมการโอนเงินต่างๆก็คงจะดีก่อนทำการยืนยันตัดเงิน จากนั้นรอดูวันถัดไปว่ามีการตัดยอดหรือไม่ จึงไปเช็คเห็นตัวหลังกรอกผิดไปหนึ่งตัว และได้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ รอสายประมาณสองนาที เจ้าหน้าที่ก็ให้ทำการส่งเอกสารยืนยันทั้งใบเสร็จบัตรเครดิต สำเนาบัตร ราการที่ชำระผิด แล้วให้โทรยืนยันอีกรอบว่าทำการส่งไปแล้ว ซึ่งก็ต้องรอสายสักพักเหมือนกัน
ซึ่งเจ้าหน้าที่อีกท่านได้ทำการตรวจสอบและยืนยันว่าจะคืนให้ แต่ขณะนี้ (4/12/60) ก็ยังไม่มีการคืนยอดเงินใน wallet หรือรายการบัตรเครดิตถูกหักค่าชำระไป ก็ได้ทำการติดต่อช่วงสาย ทั้งทางแชทก็รอสามสิบนาทียังเหลืออยู่ห้าคิวเหมือนเดิม หรือโทรไปคอลเซ็นเตอร์สองครั้ง รอสาย 5 นาทีและ 10 นาที ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ จึงหาช่องทางอีกช่องทางคือ facebook page (truemoney) คิดว่าจะได้รับบริการเร็วขึ้น แต่กินเวลาไปครึ่งวันละก็ยังเงียบ
ปัญหาคือบัตรเครดิตกำหนดจ่ายวันสุดท้ายพรุ่งนี้ด้วย และไม่เคยผิดนัดชำระ จ่ายเต็มทุกงวด ตอนแรกหากมียอดเข้ามาใน wallet คิดว่าจะโอนคืนเข้าธนาคารแล้วเบิกถอนไปจ่ายเองโดยตรง แต่อ่านเงื่อนไขแล้ว สองวันกว่าเงินจะโอนเข้า สมมติว่ามีเงินเข้าพรุ่งนี้แล้วดำเนินการจ่ายผ่าน wallet ต่อ ซึ่งก็จะตัดบัญชีวันถัดไป อาจทำให้ผิดนัดชำระ ในบันทึกของบัตรเครดิตจะคิดวันไหนครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาหลังไมค์ด้วยครับ
ประสบการ์การใช้ true wallet ครั้งแรก
พอดีผมเพิ่งลองใช้ เนื่องจากเป็นแอพที่แทบจะเป็นศูนย์รวมบริการไว้ที่เดียว สะดวก และที่สำคัญคือฟรี
แต่ผมพบประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกที่รู้สึกไม่ดีเท่าไร เนื่องจากว่าผมจะทดลองจ่ายบัตรเครดิตครั้งแรก เมื่อวันที่ 1/12/2560 ที่ผ่านมา แต่เพิ่งมาสังเกตว่าได้กรอกเลขบัตรเครดิตผิด ซึ่งคิดว่าถ้าส่วนนี้สามารถดึงรายชื่อเจ้าของบัญชีเหมือนธุรกรรมการโอนเงินต่างๆก็คงจะดีก่อนทำการยืนยันตัดเงิน จากนั้นรอดูวันถัดไปว่ามีการตัดยอดหรือไม่ จึงไปเช็คเห็นตัวหลังกรอกผิดไปหนึ่งตัว และได้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ รอสายประมาณสองนาที เจ้าหน้าที่ก็ให้ทำการส่งเอกสารยืนยันทั้งใบเสร็จบัตรเครดิต สำเนาบัตร ราการที่ชำระผิด แล้วให้โทรยืนยันอีกรอบว่าทำการส่งไปแล้ว ซึ่งก็ต้องรอสายสักพักเหมือนกัน
ซึ่งเจ้าหน้าที่อีกท่านได้ทำการตรวจสอบและยืนยันว่าจะคืนให้ แต่ขณะนี้ (4/12/60) ก็ยังไม่มีการคืนยอดเงินใน wallet หรือรายการบัตรเครดิตถูกหักค่าชำระไป ก็ได้ทำการติดต่อช่วงสาย ทั้งทางแชทก็รอสามสิบนาทียังเหลืออยู่ห้าคิวเหมือนเดิม หรือโทรไปคอลเซ็นเตอร์สองครั้ง รอสาย 5 นาทีและ 10 นาที ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ จึงหาช่องทางอีกช่องทางคือ facebook page (truemoney) คิดว่าจะได้รับบริการเร็วขึ้น แต่กินเวลาไปครึ่งวันละก็ยังเงียบ
ปัญหาคือบัตรเครดิตกำหนดจ่ายวันสุดท้ายพรุ่งนี้ด้วย และไม่เคยผิดนัดชำระ จ่ายเต็มทุกงวด ตอนแรกหากมียอดเข้ามาใน wallet คิดว่าจะโอนคืนเข้าธนาคารแล้วเบิกถอนไปจ่ายเองโดยตรง แต่อ่านเงื่อนไขแล้ว สองวันกว่าเงินจะโอนเข้า สมมติว่ามีเงินเข้าพรุ่งนี้แล้วดำเนินการจ่ายผ่าน wallet ต่อ ซึ่งก็จะตัดบัญชีวันถัดไป อาจทำให้ผิดนัดชำระ ในบันทึกของบัตรเครดิตจะคิดวันไหนครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาหลังไมค์ด้วยครับ