ก่อนอื่นต้องขออภัยถ้ามีข้อผิดพลาดเนื่องจากเพิ่งสมัครและตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าเราทำธุรกิจรับโอนเงินออนไลน์ มีลูกค้าที่โอนเงินประจำทุกวัน วันที่เกิดเหตุลูกค้ารายนี้ได้ไลน์มาบอกให้เราโอนเงินให้บุคคลที่สาม เนื่องจากลบแอปผิด ไปลบ Kbank ออกใช้งานไม่ได้ เราก็หลงเชื่อและโอนเงินให้ ซึ่งเรื่องนี้เป็นในส่วนของคดีความไป

ส่วนที่เราติดใจคือ หลังจากเราโอนเงินไปแล้ว และได้เอะใจจนไปพบเจ้าของไลน์เพื่อสอบถาม เค้าบอกว่าเค้าโดนแฮกเฟสและไลน์ ซึ่งไลน์เค้าเข้าไม่ได้ และเค้าสมัครไลน์ใหม่แล้ว โดยใช้เบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิม เค้าบอกว่าเค้าไม่เคยเปลี่ยนเบอร์ ไลน์ใช้เบอร์นี้ตลอด แต่ที่ติดใจตรงที่เค้าได้เปิดไลน์ใหม่โดยใช้เบอร์เดิม แต่ทำไมไลน์เก่าของเค้ายังใช้ได้ เพราะขณะที่เราแอดไลน์ใหม่เค้า และพากันไปแจ้งความ ขณะอยู่บนรถ ไลน์แฟนของเข้าก็ยังตอบโด้กับไลน์เดิมได้อยู่มีการอ่านแต่ไม่ตอบกลับ ซึ่งช่วงเช้าเราก็มีการโต้ตอบกับไลน์ที่ลูกค้าแจ้งว่าโดนแฮกได้อยู่ จนกระทั้งทางโน้นรู้ตัวว่าเราคงรู้ตัวแล้วเลยไม่อ่านไลน์เรา

1 เป็นไปได้หรือไม่ที่เมื่อเราใช้เบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิมที่เราเปิดบัญชีไลน์ไว้ ลงสมัครไลน์ในบัญชีใหม่แล้วบัญชีเก่าสามารถใช้งานได้อยู่ (เพราะหน้าไลน์ของลูกค้าไม่ขึ้นเป็นหน้าว่างกรณีเปลี่ยนไลน์ใหม่)
2.ไลน์ที่โดนแฮกนี้เป็นไลน์ที่คุยกับลูกค้ามาตลอดตั้งแต่เริ่มโอนเงินให้กันโดยใช้ไลน์นี้ตลอดไม่มีการเปลี่ยนไลน์ ไลน์ไม่มีการเด้งออก และกลับเข้ามาคุยใหม่ เลยไม่เอะใจว่าโดนแฮก
3. ทางลูกค้าแจ้งว่าเค้าโดนแฮกเฟสบุ๊ค โดยคนแฮ๊กก็แฮ๊กเฟสไปหลอกลวงลูกค้าเข้าท่านอื่นเหมือนกัน แต่อยากทราบว่ามีความเป็นไปได้หรือไม่ว่าคนร้ายได้แฮกเฟสแล้วสามารถลิงค์เข้าไปเปิดไลน์ของลูกค้าได้โดยที่ลูกค้าไม่รู้
ท้งนี้เราได้สอบถามไปทางไลน์ไทยแลนด์แล้ว แต่ไม่ได้ช่วยอะไร เนื่องจากทางไลน์ไทยแลนด์ไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้