สอบถามการยกเลิก internet บ้านหน่อยครับ

ตอนนี้ผมใช้ true fiber อยู่ครับใช้มาประมาณ 8-9 เดือน ทีนี้มีปัญหาคือสัญญาณไม่สเถียร คือผมใช้สัญญาณเน็ตมือถือ มันยังเสถียรกว่า net fiber เลยนะ

Reply from 74.125.130.99: bytes=32 time=38ms TTL=39
Reply from 74.125.130.99: bytes=32 time=32ms TTL=39
Reply from 192.168.1.1: Destination net unreachable.
Reply from 192.168.1.1: Destination net unreachable.
Reply from 192.168.1.1: Destination net unreachable.
Reply from 192.168.1.1: Destination net unreachable.
..........................................................................................................
Reply from 74.125.130.99: bytes=32 time=43ms TTL=39
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

อาการเป็นแบบนี้แทบทุกครั้ง  อยากสอบถามว่าเราสามารถยกเลิกได้มั้ยโดยไม่ต้องเสียเงินค่าติดตั้งหรือค่าใดๆ ทั้งสิ้นครับ เคยติดต่อไป CC แล้วก็แก้ให้เป็นครั้งๆไป รอบแรกแก้ไขเสร็จ รอบสองมาเป็นอีกแล้ว อะไรประมาณนี้นะครับ