ซื้อเกมส์ steam ผ่าน true wallet ขอ refund ได้แล้ว แต่เงินไม่คืนมาใน wallet

กระทู้คำถาม

True Money Wallet

คือ ผมได้ซื้อเกมsteam โดยใช้ wecard ของtrue wallet เเล้วได้ขอrefund เกมดังกล่าวไป เเล้วsteam ก็เเจ้งมาว่าคืนเงินเรียบร้อย เเต่เงินยังไม่เข้า true wallet เลยครับ นี่ก็เกือบเดือนเเล้ว อยากทราบว่าต้องใช้เวลานานเท่าไรกว่าเงินจะเข้าอะครับ

สอบถามทางทรูครับ ขอบคุณครับ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 4254720

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีครับ สมาชิกหมายเลข 4254720 หลังจากขอเงินจากทาง Steam เเล้ว ท่านสมาชิกต้องดำเนินการดังนี้
1. กรอกแบบฟอร์มปฏิเสธการชำระเงินสำหรับ We Card ให้ครบถ้วนเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
2. หลังจากกรอกข้อมูลเรียบร้อยส่งเอกสารมาที่
Fax. 026470200
E-mail: truemovecare@truecorp.co.th
3. เมื่อได้รับเอกสาร จะส่งเรื่องตรวจสอบกับผู้ให้บริการบัตรเครดิต ซึ่งจะมีกระบวนการในการตรวจสอบประมาณ 30 วัน
4. หลังจากตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะติดต่อแจ้งผลการดำเนินการให้ลูกค้าทราบ

ผมขอทราบข้อมูลทางหลังไมค์ดังนี้
- Account E-Mail ที่ลงทะเบียน
- หมายเลขบัตรประชาชน
- จำนวนเงินคงเหลือในบัญชีทรูมันนี่ครั้งล่าสุด
- หมายเลขบัตรที่ปฏิเสธการชำระ :
- วันและเวลาที่ทำรายการ รวมถึงจำนวนเงิน :
- รายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น (สาเหตุที่ปฏิเสธการชำระ) :
- Email ที่สะดวกรับ แบบฟอร์มปฏิเสธการชำระเงินสำหรับ We Card