จ่ายเงินผ่านบัตร spotify

อยากสอบถามค่ะ คือใช้spotifyมาสักพักแล้วถูกใจมากๆ แต่ก็มีปัญหาเรื่องการจ่ายตัง เรามีบัตรเดบิตของกสิกรค่ะ เคยถามตั้งแต่สมัครแล้วว่าสามารถใช้E-Shopping ได้ ตอนแรกใช้spotify free 7วัน ถ้าใส่บัตร(ในแอพเขียนว่าบัตรเครดิต)จะฟรีอีก30วัน เราก็ใส่บัตรเดบิตของกสิกรได้ไม่มีปัญหา แต่พอลองเสร็จใช้ใกล้ครบแล้วค่ะตอนนั้นมีเรื่องจำเป็นต้องใช้เงินแล้วกลัวจะไม่พอเลยกดยกเลิกบัตรกับspotifyไป ซึ่งเขาบอกว่ามันสามารถยกเลิกได้ เราก็โอเค พอดูๆแล้วใช้เงินเรียบร้อยเงินพอก็จะสมัครค่ะ แต่มันดันสมัครไม่ได้ ไม่ได้เลยรอหลายวันก็ไม่ได้ค่ะ คิดว่าอาจเป็นเพราะเคยไปกดยกเลิกรึป่าวเลยไม่ได้ ก็สมัครบัญชีspotifyใหม่ก็ยังไม่ได้ ตอนนี้มีโปรใส่บัตร 13฿ 3เดือน เราเอาบัตรเดบิตเรา ของอาใส่ ก็ไม่ได้ทั้งคู่ค่ะ ทั้งๆที่เป็นบัญชีใหม่ บัตรใหม่ หรือตอนนี้ไม่สามารถใช้บัตรเดบิตได้คะ เลยอยากถามว่ามีวิธีแก้หรือติดต่อทีมงานบ้างมั้ยคะ

ขอบคุณทุกคำตอบค่า