เน็ต 3bbเล่นrovไม่ได้

คือผมใช้เน็ตบ้าน3bb แล้วอัฟเดรตrov ก็อัฟไม่ได้ ลบติดตั้งใหม่ก็ติดตั้งไม่ได้ มันบอกว่าเกิดปัญหา แต่พอใช้เน็ตมือถือกลับโหลดได้ แต่แล้วปิดเน็ตมือถือ เปิดwifi ก็เล่นไม่ได้อีก คืออะไรครับ ผมต้องเติมเงินสมัครเน็ตหรอ ทั้งที่มีเน็ตบ้าน