กล่องทรู CAtv ขึ้นคำว่าgood ดูไม่ได้ แก้ไขยังไง

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตถามเกี่ยวกับกล่อง True visions อยู่ดีๆก็ค้างแบบนี้เลยค่ะ ได้ทำการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ 1.ถอดปลั๊ก ทิ้งไว้ 5 นาทีเสียบใหม่ 2.ถอดปลั๊กสัญญาณสีขาว และเสียบใหม่หมุนให้แน่น 3.ถอด smartcar

ผมสมัครแพ็คเกจ อินเตอร์เน็ตบ้าน 500/500 ครับ เข้าใจว่าเน็ตมาไม่เต็มสปีดหรอก แต่ตตอนนี้ที่เช็ค ได้ อย่างน้อย มาสัก 300 mbps ก็ได้ครับ จ่ายรายเดือนก็แพง แต่เน็ตช้ามาก ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป ก็ให้ถอดปลั๊

ของเดิมคือกล่อง 1 ใช้อยู่แล้วมีเสียงวีดๆๆ ดัง แล้วก็ไม่มีสัญญาณ เลยซื้อกล่อง 2 มาค่ะ แต่รูสายไม่เหมือนกัน เสียบไม่ได้ค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ ขอความช่วยเหลือด้วย ขอบคุณค่ะ