กล่องทรู CAtv ขึ้นคำว่าgood ดูไม่ได้ แก้ไขยังไง

กล่อง TX 6 ไม่สามารถดู Youtube ที่ติดมากับกล่อง (สัญลักษณ์ สีแดง แถบใหญ่) ไม่ได้ แต่ดู Youtube แถบสีขาว ที่ โหลดจาก App store มาได้ (ชื่อ ตอน ดาวน์โหลด ว่า youtube for android ty ) แก้ไขปัญหา เบื้องต

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตถามเกี่ยวกับกล่อง True visions อยู่ดีๆก็ค้างแบบนี้เลยค่ะ ได้ทำการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้ 1.ถอดปลั๊ก ทิ้งไว้ 5 นาทีเสียบใหม่ 2.ถอดปลั๊กสัญญาณสีขาว และเสียบใหม่หมุนให้แน่น 3.ถอด smartcar

คือถ้าใช้ปลั๊กพ่วงที่สำหรับไฟ 3500 วัตต์ เสียบกับไฟบ้านมันจะได้มั้ย ปล. ตัวเครื่องนี้มันกำลังไฟ 3200 วัตต์ เลยสงสัยว่าถ้าเอาปลั๊กพ่วง 3500 เสียบปลั๊กบ้าน ปลั๊กบ้านรองรับไหวมั้ยคะ ร้านแจ้งว่าเสียบไฟ

ตามภาพเลยค่ะ แก้ยังไงก็ไม่ได้ เป็นมาสองวันนี้แล้ว โหลดอยู่แต่หน้าเดิมตลอด ดูไรไม่ได้เลย ใครเคยเป็น และแก้ไขยังไงบอกด้วยนะคะ  ปล.เคยลองถอดปลั๊กเสียบใหม่แล้วแต่ไม่เป็นผลค่ะ ใช้งานก่อนหน้านี้ก็ปกติด