เติมเงินเข้า True wallet แต่เงินไม่เข้า

อยากสอบถาม เมื่อวันที่ 30 พย.60 ได้ทำการ เติมเงินเข้า True wallet ทาง Netbank (ธ.กรุงไทย)  จำนวน 9,000.-บาท เงินในบัญชีถูกหักเรียบร้อย แต่ใน True wallet ไม่มีเงินเข้า  โทรไปที่ True wallet แล้ว ทาง True wallet ให้ส่งเอกสารการตัดบัญชีของธนาคารแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป  ก็สงให้เรียบร้อยแล้ว (เมื่อ 30 พย.60) รอถึงวันนี้ไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาตามที่แจ้ง ต้องติดต่อ True กลับไปอีกรอบ เจ้าหน้าที่บอกให้รอการตรวจสอบ  ช่วยชี้แจงทีครับ