บัตรประชาชน ชิพการ์ดอ่านข้อมูลไม่ได้ ไม่สามารถเปิดบัญชีได้เหรอครับ

ผมจะไปเปิดบัญชีเพื่อชำระสินเชื่อรถยนต์โดยไม่เอาบัตร ATM เจ้าหน้าที่เอาบัตรประชาชนไปเสียบเครื่องอ่านบัตรแล้วไม่สามารถอ่านได้ เลยบอกผมว่าให้ไปถ่ายบัตรประชาชนใหม่ หรือไปเอาทะเบียนบ้านมาเพื่อส่งหลักฐานไปให้สำนักงานใหญ่ ผมถามกลับไปว่าใช้คีย์เพื่อดึงข้อมูลเก่าไม่ได้เหรอครับเพราะเคยเปิดบัญชีแต่ปิดไปแล้ว....เจ้าหน้าที่บอกยังไงก็ไม่ได้ต้องไปถ่ายบัตรใหม่ หรือเอาทะเบียนบ้านมาประกอบเท่านั้น....เลยสงสัยว่าทำไมธนาคารอื่นถึงเปิดได้แต่ที่กรุงศรีไม่ได้ครับ