กดบัตรเครดิต จากตู้ATM ออมสินแล้วเงินไม่ออกสิ้นเดือนมีบิลเรียกเก็บ

ข้อสงสัย  มีบิลมาเรียกเก็บ เลยติดต่อบริษัทบัตรเคดิต และทำคำร้องแล้ว อยากรู้ว่า เขาจะดำเนินการตรวจสอบให้เราไหมแล้ว ธนาคารออมสินเขาจะรับผิดชอบไหม กรณีเรากดบัตรเครดิตทำรายการเสร็จแล้วเงินไม่ออก ตู้บอกระงับการใช้ชั่วคราว  ไม่มีบิล แต่คืนบัตรให้ กรณีนี้ เป็นข้อผิดพลาดของตู้ธนาคาร เราจะต้องรับผิดชอบจ่ายแล้วเขาจะตรวจสอบให้เราแล้วคืนเงินให้เราหรือไม่ สงสัยจัง  ใครทราบช่วยตอบหน่อยค่ะ