ย้ายค่ายจากทรู แต่มีจดหมายเรียกเก็บค่าบริการย้อนหลัง

ในวันที่10/07/17 เราได้ทำการขอย้ายเครือข่ายจากทรูไปอีกค่าย ซึ่งได้ถามพนักงานว่าก่อนทำการย้ายค่ายต้องชำระค่าบริการทั้งหมดก่อนใช่ไหม
พนักงานก็บอกว่าใช่ เราก็ได้ทำการชำระเงินไป จากนั้นในเดือนพฤศจิกายน เราได้รับจดหมายจากบริษัทเอ็นเอ็น แอนด์ วาย ว่ามียอดค้างชำระจากเบอร์ที่เราขอย้ายค่าย อยากถามว่าเราควรทำยังไงคะ เพราะบิลเราก็ทิ้งไปแล้ว ไม่คิดว่าจะมีการเรียกเก็บอีกครั้ง