มีท่านใดเคยส่งออกสินค้าไปยูเครนทางเรือในนามบุคคลบ้างคะ

จะรบกวนสอบถามค่ะ พอดีใบ CO ที่เราออกมาเป็นชื่อร้านตามทะเบียนพาณิชย์ แต่เราจดทะเบียนพาณิชย์ในนามบุคคลนะคะ แล้วปลายทาง (ประเทศยูเครน) อ้างว่ารับของไม่ได้ เพราะเอกสาร CO เป็นชื่อร้าน ไม่ใช่ชื่อบุคคล เค้าจะขอคืนเงินกับเรา ซึ่งตอนนี้สินค้าอยู่ระหว่างเดินทาง ยังไม่ถึงท่าเรือ แต่เค้าอ้างว่าไม่สามารถรับสินค้าได้ จะขอคืนเงินอย่างเดียว เราเลยอยากทราบรายละเอียดตรงนี้ค่ะว่าถ้า CO เป็นชื่อร้าน ไม่ใช่ชื่อบุคคลนี่คือรับสินค้าไม่ได้เลยหรือคะ

ปล.
- เอกสารทุกอย่างทำในนามบุคคล
- เราโทรไปถามคนที่ออก CO ให้เค้าบอกว่าสามารถแก้ไขให้ได้เต็มที่คือเปลี่ยนเป็น ชื่อร้าน (ชื่อบุคคล) ซึ่งต้องเสียค่าทำเอกสารใหม่ แต่ฝั่งลูกค้าก็บอกว่าไม่สามารถรับของได้ค่ะ จะขอคืนเงินอย่างเดียว