เนื่องจากว่า ผมเป็นลูกค้า ธนาคารกสิกรไทย โดยใช้บริการสินเชื่อบ้าน ให้หักบัญชี ทุกๆ วันที่ 30 ของเดือน ยอด 15800 แต่วันนี้มีการตัดยอดเงินบัญชีผมไป 12837.17 บาท ตัดเมื่อวันที่ 28/11/17 ผมได้โทรถามทางเจ้าหน้าที่สินเชื่อ call center ทางเจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนว่าเงินผมหายไปไหนได้ ได้แต่บอกว่าคือค่าปรับ ที่จ่ายช้า ไป 28 วัน แต่ผมเช็ค STM แล้วกับเจ้าหน้าที่ ช้าไม่เกิน 5 วัน จากยอด 130 บาท แต่เก็บดอกเบี้ยผมไป 12837.17 บาท ผมต้องการทราบครับว่า
1.ทำไมธนาคารเก็บดอกเบี้ยผม ตั้ง 12837.17 บาท จากยอดเงินต้น 130 บาท มันโหดไปไหมครับ
2.ทางธนาคาร มีการเรียกเก็บ ยอดไม่เท่ากันในเดือน สิงหาคม กับ กันยายน ทั้งๆที่เงินในบัญชีผมมีพอตัด  เพราะอะไรทำไมตัดไม่เท่ากัน?? เจ้าหน้าที่ว่าเป็นปัญหาที่ระบบ????????? งง??????????
3.ผมต้องการได้เงินผมคืน จากการตัดเงินจากบัญชีผมไป 12000 กว่าบาทจากธนาคาร โดยที่ผมไม่ได้ยินยอม แต่ธนาคารไม่สามารถเอาเงินผมคืนมาได้???
4.ผมต้องทำยังไงครับ ผมเครียดจนปัญญาจริงๆ เพราะทาง call center (เจ้าหน้าที่สินเชื่อแก้ไขทำอะไรให้ผมไม่ได้เลย)