ใช้True มาหลายปี ทั้งมือถือทั้งทีวี แต่มาวันนี้รู้สึกผิดหวังมากๆค่ะ
ปกติเราใช้แพ็คเกจรายเดือนลด50% ร่วมกับทรูวิชชั่นที่ทางเจ้าหน้าที่จับมารวมกันเป็นแพ็คเกจเดียว ปกติค่าโทรได้50% ส่วนค่าทรูวิชชั่นจ่ายราคาเต็ม และทุกเดือนค่าใช้จ่ายส่วนนี้ก็คงที่มาตลอด
จนเริ่มจากหลายเดือนก่อน จู่ๆค่าโทรศัพท์ก็ขึ้นๆลงๆไม่เหมือนเดิม จึงเข้าไปสอบถามทางศูนย์ เจ้าหน้าที่จึงตรวจสอบให้ ได้ความว่าเราได้ส่วนลด50%เพิ่มมาในส่วนของทรูวิชชั่นนาน12เดือน ซึ่งก็งงว่าทำไมจู่ๆถึงได้และไม่มีเมสเสจแจ้งด้วย แต่เราก็โอเค เคลียร์ในส่วนนี้ ได้ส่วนลดทั้งทรูรายเดือนและทรูวิชชั่นมา
ผ่านมาสามเดือน ค่ามือถือกลับแพงขึ้น เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ได้ความว่าส่วนลด50%หมด อ้าว ปกติทางทรูก็ต่อให้อัตโนมัติมาตลอด และให้เกิน12เดือนโดยที่เราก็สอบถามเป็นระยะว่ายังได้ส่วนลดอยู่มั้ย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าลด50%มาตลอด พอมาตอนนี้ตัดสิทธิ์โดยไม่แจ้งล่วงหน้าตอนที่เราไปถามก่อนหน้านี้ เราก็เข้าไปคุยกับทางศูนย์อีกที และต่อสิทธิ์เรียบร้อย แต่ก็เสียความรุ้สึกพอควร แต่เข้าใจว่าเราผิดส่วนหนึ่งที่ไม่เช็คเองด้วยส่วนหนึ่ง
ในส่วนของค่าโทรรายเดือนเคลียร์กับเจ้าหน้าที่ เราก็กลับบ้าน ทีนี้มาเจอใบแจ้งค่าใช้จ่ายย้อนหลังเลยเปิดดู ถึงพบว่าในส่วนทรูวิชชั่นระบุไว้ว่าลด50%เหมือนกันและลดนาน12เดือน เลยนึกได้ว่าเพิ่งลดไป3เดือน มาล่าสุดส่วนลดหาย ต้องจ่ายทรูวิชชั่นราคาเต็มพร้อมค่าโทรรายเดือน จึงโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์อีกทีและอธิบายให้ฟัง คอลเซ็นเตอร์ก็ดูงงกับเคสนี้จึงขอติดต่อกลับทีหลัง ผ่านมาสามวันเงียบหาย
วันนี้จึงไปที่ศูนย์เพราะเข้าห้างพอดี และอธิบายให้เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ฟัง ว่าเรื่องค่าโทรเราเคลียร์แล้ว แต่ค่าทรูวิชชั่นส่วนลดที่ระบุว่าให้นาน12เดือน มาวันนี้มันหายไป ต้องทำยังไง เจ้าหน้าที่ก็นั่งมึน งมกะคอม ไม่หือไม่อือ ให้เรานั่งรอมองนกมองฟ้า จะเอายังไงก็ไม่บอก บอกแต่ส่วนลดหายไปแล้วๆ เราก็เงิบสิคะ เราอยากรู้ว่าจะยังได้อยู่มั้ยส่วนลด ได้ก็บอกว่าได้ ไม่ได้ก็บอกมาว่าไม่ได้เพราะอะไรยังไง เจ้าหน้าที่นั่งมึนมากค่ะ ถามก็ไม่ตอบ ได้อบรมพนง.มารึเปล่า ยิ่งรู้สึกแย่ซ้ำซ้อน สุดท้ายพนง.บอกขอบัตรปปช จะติดต่อกลับ
เราเสียความรู้สึกกับทรูมากค่ะ ทำไมถึงกลับไปกลับมา จะให้ส่วนลดจู่ๆก็ให้ไม่มีข้อความระบุอะไรสักอย่าง พนง.ก็ดูงงๆพอถามก็ไม่รู้เรื่อง พอส่วนลดหายไปเฉยๆก็จัดการอะไรไม่ได้สักอย่าง ต้องการคำตอบค่ะว่าทรูจะจัดการตรงนี้ยังไงคะ ต้องรออีกกี่วันถึงจะได้คำตอบ
True คะ ตกลงจะเอายังไง?
ปกติเราใช้แพ็คเกจรายเดือนลด50% ร่วมกับทรูวิชชั่นที่ทางเจ้าหน้าที่จับมารวมกันเป็นแพ็คเกจเดียว ปกติค่าโทรได้50% ส่วนค่าทรูวิชชั่นจ่ายราคาเต็ม และทุกเดือนค่าใช้จ่ายส่วนนี้ก็คงที่มาตลอด
จนเริ่มจากหลายเดือนก่อน จู่ๆค่าโทรศัพท์ก็ขึ้นๆลงๆไม่เหมือนเดิม จึงเข้าไปสอบถามทางศูนย์ เจ้าหน้าที่จึงตรวจสอบให้ ได้ความว่าเราได้ส่วนลด50%เพิ่มมาในส่วนของทรูวิชชั่นนาน12เดือน ซึ่งก็งงว่าทำไมจู่ๆถึงได้และไม่มีเมสเสจแจ้งด้วย แต่เราก็โอเค เคลียร์ในส่วนนี้ ได้ส่วนลดทั้งทรูรายเดือนและทรูวิชชั่นมา
ผ่านมาสามเดือน ค่ามือถือกลับแพงขึ้น เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ได้ความว่าส่วนลด50%หมด อ้าว ปกติทางทรูก็ต่อให้อัตโนมัติมาตลอด และให้เกิน12เดือนโดยที่เราก็สอบถามเป็นระยะว่ายังได้ส่วนลดอยู่มั้ย ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าลด50%มาตลอด พอมาตอนนี้ตัดสิทธิ์โดยไม่แจ้งล่วงหน้าตอนที่เราไปถามก่อนหน้านี้ เราก็เข้าไปคุยกับทางศูนย์อีกที และต่อสิทธิ์เรียบร้อย แต่ก็เสียความรุ้สึกพอควร แต่เข้าใจว่าเราผิดส่วนหนึ่งที่ไม่เช็คเองด้วยส่วนหนึ่ง
ในส่วนของค่าโทรรายเดือนเคลียร์กับเจ้าหน้าที่ เราก็กลับบ้าน ทีนี้มาเจอใบแจ้งค่าใช้จ่ายย้อนหลังเลยเปิดดู ถึงพบว่าในส่วนทรูวิชชั่นระบุไว้ว่าลด50%เหมือนกันและลดนาน12เดือน เลยนึกได้ว่าเพิ่งลดไป3เดือน มาล่าสุดส่วนลดหาย ต้องจ่ายทรูวิชชั่นราคาเต็มพร้อมค่าโทรรายเดือน จึงโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์อีกทีและอธิบายให้ฟัง คอลเซ็นเตอร์ก็ดูงงกับเคสนี้จึงขอติดต่อกลับทีหลัง ผ่านมาสามวันเงียบหาย
วันนี้จึงไปที่ศูนย์เพราะเข้าห้างพอดี และอธิบายให้เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ฟัง ว่าเรื่องค่าโทรเราเคลียร์แล้ว แต่ค่าทรูวิชชั่นส่วนลดที่ระบุว่าให้นาน12เดือน มาวันนี้มันหายไป ต้องทำยังไง เจ้าหน้าที่ก็นั่งมึน งมกะคอม ไม่หือไม่อือ ให้เรานั่งรอมองนกมองฟ้า จะเอายังไงก็ไม่บอก บอกแต่ส่วนลดหายไปแล้วๆ เราก็เงิบสิคะ เราอยากรู้ว่าจะยังได้อยู่มั้ยส่วนลด ได้ก็บอกว่าได้ ไม่ได้ก็บอกมาว่าไม่ได้เพราะอะไรยังไง เจ้าหน้าที่นั่งมึนมากค่ะ ถามก็ไม่ตอบ ได้อบรมพนง.มารึเปล่า ยิ่งรู้สึกแย่ซ้ำซ้อน สุดท้ายพนง.บอกขอบัตรปปช จะติดต่อกลับ
เราเสียความรู้สึกกับทรูมากค่ะ ทำไมถึงกลับไปกลับมา จะให้ส่วนลดจู่ๆก็ให้ไม่มีข้อความระบุอะไรสักอย่าง พนง.ก็ดูงงๆพอถามก็ไม่รู้เรื่อง พอส่วนลดหายไปเฉยๆก็จัดการอะไรไม่ได้สักอย่าง ต้องการคำตอบค่ะว่าทรูจะจัดการตรงนี้ยังไงคะ ต้องรออีกกี่วันถึงจะได้คำตอบ