การเรียกเก็บเงินย้อนหลังของ TRUE

สวัสดีค่ะ
มีเรื่องจะรบกวนสอบถามค่ะ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของทรู
เราทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูมูฟมา ais
ตอนที่จัดการทำเรื่องได้ทำการสอบถามทางทรูไปว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรติดค้างหรือไม่ คำตอบคือ ไม่มี
จึงให้ทาง ais ทำเรื่องย้ายให้ค่ะ
เวลาผ่านไปประมาณ 5 เดือน
มีจดหมายทวงหนี้จากทรูส่งมาถึงบ้านเรา ก็เลยสงสัยว่าค่าใช้จ่ายตรงนี้เกิดขึ้นมาจากตรงไหนคะ
แล้วทำไมเพิ่งส่งมาตอนที่เดือนที่ 5?
ขอบคุณค่ะ