เติมเงินดีแทคแล้วเงินหายไปแบบไม่ทราบสาเหตุ

สวัสดีครับ ขออนุญาตแจ้งบอกว่าเงินที่เติมใส่ในซิม โดนหักไปโดยไม่รู้ตัว ทั้งที่กดรหัสปิดเน็ตเรียบร้อยแล้ว ตอนเกือบเที่ยงคืนของวันใหม่ 28 มกราคม รีบปิดเน็ตโดยไว รบกวนด้วยครับ ​ให้ช่วยเรื่องดีแทคกินเงิน

สวัสดีครับ ตอนนี้ไม่ทราบว่ามีเน็ตระบบเติมเงินค่ายอื่นนอกจาก NT ไหมครับ ที่เดือนละ 100 บาท อยากได้เน็ต 6-8mb ไว้สำรองอีกเครื่องครับ

คือพ่อเราเติมเงินทุกครั้งเงินก็ค่อยๆหายแบบไม่ทราบสาเหตุ ตอนแรกก็คิดว่าเปิดเน็ตตั้งไว้หรือเปล่าหรือสมัครข้อความคิดค่าบริการพอลองเช็คก็ไม่มี เลยเข้าแอปดีแทคลองเช็คแพ็คเกจ ก็ไม่มีแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต เลยล

พอดีว่าจะติดต่อเรื่องเน็ตค่ะ สมัครแล้วหักตังแล้วแต่ไม่ได้รับsmsยืนยันและเน็ตไม่ขึ้นจริงๆค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์แล้ว2รอบ รอบละ3บาท ไม่มีพนักงานเข้าทารับสายเลย หมดหนทางแล้วค่ะ 🥹

อยากทราบว่า 1.ย้ายค่าไป Dtac เติมเงิน ถ้าเข้าไปทำที่ shop ใช้เวลากี่วัน ใช้ซิมได้ครับ 2.Dtac มีโปรอะไรบ้างสำหรับเป็นโปรหลักให้เลือกหลังย้ายค่าย 3.โปรที่ผมสนใจคือ โปรตามใจ หลังย้ายค่าสามารถใช้งาน

พอดีว่าช่วงที่ผ่านมาทางดีแทคโทรมาเสนอแพ็คเกจใหม่แล้วน่าสนใจ เขาบอกว่าสามารถลองใช้ก่อนได้ ถ้าไม่อยากต่อก็ยกเลิกแล้วกลับไปใช้อันเดิมได้ปกติ อันนี้เราสามารถยกเลิกผ่านช่องทางไหนหรือจัดการยังไงได้บ้างคะ แล

คือเราเติมแพ็คเกจเดือนละ200 แต่สามารถจ่ายเป็น15วัน100บาท 46บาท7วัน แต่อาทิตย์นี้เราเติมหลังจากที่เน็ตหมดไปแล้ววันหนึ่งแต่มันไม่ยอมตัดตังค์ ปกติจะตัดอัตโนมัติหลังเที่ยงคืน แต่ตอนนี้ไม่นอมตัดตังค์ก็ยังอ

เมื่อวานมีพนักจากดีแทคโทรมาเสนอโปรโมชั่นให้เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนเสนอให้ใช้เน็ต300เมก**(พนักงานก็พูดย้ำๆว่าได้300เมกจริง)**จ่าย759บาท.ต่อเดือน  แต่พอเข้าไปเช็คในแอพกลายเป็นว่าได้เน็ตแค่10

อยากยกเลิกเน็ตค่ะ พอดีมีเน็ตบ้านอยู่แล้ว เลยจะไม่ใช้แล้วจะยกเลิกค่ะ หาเบอร์โทรไปยกเลิกไม่เจอ