ยื่นเรื่องขอลดดอกเบี้ยบ้านกับ ธ.ธอส ยังไม่มีอะไรคืบหน้า

เข้าไปยื่นเรื่องขอลดดอกเบี้ยบ้านหลังผ่อนครบ 5 ปีแล้วที่ห้างฟิวเจอร์ สาขารังสิต พนักงานผู้ชายรับเคส หยิบกระดาษมาให้กรอก ไม่แจ้งรายละเอียดหรือข้อมูลให้ลูกค้าทราบ จนเราสงสัยเลยถามว่าใช้เวลาอนุมัตินานไหมคะ? ได้คำตอบ ต้องรอประมาณผล 1 เดือน  ปัจจุบันได้แต่รอมารอไปจะเดือนกว่าแล้ว เริ่มถอดใจ...นานกว่าตอนจะยื่นเรื่องซื้อบ้านอีกจร้า ใช้เวลาแค่ไม่เกิน 1 อาทิตย์ อนุมัติเลย เราก็ชำระค่างวดตรงกำหนดและครบทุกเดือน (ได้โปรดอกเบี้ยน้ำท่วม) แต่ปัจจุบันยังไม่ได้การรับอนุมัติ หรือแจ้งข้อมูลใด ๆ จาก ธ.เลยคะ เราควรทำอย่างไรดีคะ
ขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ที่เคยมีประสบการณ์ขอแชร์ด้วยนะคะ ขอบคุณคะ