ใครรับสิทธิ์ *878*2# ของทรูไม่ได้บ้าง?

เป็นเพราะอะไรครับหลายเดือนแล้ว ปกติรับได้ 10 สิทธิ์เดี่ยวนี้รับไม่ได้เลย บอกว่าต้องมีระยะการใช้งาน 60 หรือเติมเงินครบ 100 บาท คือใช้มา 3 ปีแล้วครับเติมเงินก็ครบ 100 ตลอดทำไมถึงรับไม่ได้ครับ