สอบถามการคืนรถเลทของ Hertz

ในหน้าเวปที่ขายพวกคูปองเช่ารถ ระบุว่า Hertz คืนเลทได้ 4 ชั่วโมงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม แต่ทำไมโทรถาม call center บอกว่าได้แค่ 1 ชั่วโมงคะ เค้าบอกว่าถ้าเกิน 1 ชม. แต่ไม่เกิน 4 ชั่วโมงคิดเรท 25% ของค่าเช่าที่เราจองไป แต่ต้องแจ้งก่อนล่วงหน้าค่ะ ไม่งั้นโดนชาร์จคิดจากราคาเต็ม ณ วันนั้นค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ