หากใครกำลังคิดที่จะหาซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อ Siemens ลองไตร่ตรองดูดีๆ ก่อนนะครับ
ตัวผมเจอประสบการณ์ที่ค่อนข้างแย่ เลยอยากจะมาแชร์ให้ลองดูกัน
ก่อนหน้าเรื่องที่ผมเจอเองก็มีของบ้านแฟนซื้อเครื่องซักผ้า Siemens มา ราคาตอนนั้นประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท ใช้ได้ประมาณ 3-4 ปี แกนด้านในหัก (ผมจำชื่อชิ้นส่วนนั้นไม่ได้) ติดต่อศูนย์แจ้งค่าซ่อมมาประมาณ 15,000 บาท ที่บ้านแฟนเลยเพ่ิมเงินอีกนิดซื้อเครื่องใหม่ ยี่ห้ออื่นมาใช้แทนเลย
ส่วนเรื่องที่เกิดกับผมเป็นเครื่องดูดฝุ่นซึ่งจริงๆ ก็ใช้ได้ดีอยู่หลายปี จนพอสายดูดฝุ่นรั่วเลยทำการติดต่อไปที่ศูนย์บริการสอบถามราคาอะไหล่และระยะเวลาจัดส่ง ทางศุนย์แจ้งว่าไม่ม่ีของต้องสั่งจากต่างประเทศใช้เวลาประมาณ 2-3 อาทิตย์
ซึ่งทางผมก็ทำการชำระเงินและส่ง slip ให้กับเจ้าหน้าที่ โดยมี email ยืนยันการสั่งซื้อกลับมาให้วันที่ 25 ตุลาคม 2560
หลังจากนั้นประมาณ 3 อาทิตย์ (วันศุกร์ที่ 17 พฤศจิกายน 2560) ผมเห็นยังไม่มีของมาส่งเลยโทรเข้าศูนย์บริการสอบถามสถานะสินค้า ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับภายในวันนั้น ผมก็รอไปซักพักเห็นไม่มีใครติดต่อมาเลยโทรกลับไปอีกที เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในวันนั้นโดยหากติดต่อไม่ได้จะส่งเป็น email มาแจ้ง ซึ่งผมได้รับ Order confirmation กลับมาในวันนั้นอีกที
ตอนเห็นส่งมาไม่ได้สังเกตุวันที่ที่เปลี่ยนเป็นวันที่ 17 พย. และ
Order No. ที่เปลี่ยนใหม่ ตอนนั้นก็ งงๆ ว่าจะส่งเมลล์ซ้ำมาทำไม
พอวันอังคารผมเลยติดต่อกลับไปอีกรอบสอบถามว่าทำไมไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลย ของผมสั่งไปทำไมแค่กำหนดส่งแค่นี้แจ้งไม่ได้ คราวนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า Order ผมถูกยกเลิกไป ตอนนั้นรู้สึกหงุดหงิดมาก ถามไปว่าทำไมโดนยกเลิกเงินผมก็ชำระแล้ว email ยืนยันก็ส่งมาให้ผมแล้ว
ผมรอของมาตั้งนานไม่มีการติดต่อหรือแจ้งอะไรเลย เจ้าหน้าที่บอกว่า อาจจะเกิดจาก พนักงานรับเรื่องลาออก แล้วไม่ส่ง Slip เข้าระบบ
ผมไม่เข้าว่าถ้าไม่ส่งเข้าระบบแล้ว Order confirmation ที่ส่งมาทางเมลล์ ถูกส่งออกมาจากระบบได้ยังไง ในเมลล์ก็ระบุว่าเข้าระบบแล้ว
ถึงตรงนี้ผมเลยต้องการคำตอบว่าแล้วจะได้ของเมื่อไหร่ เจ้าหน้าก็ได้แต่ตอบว่าเดี่ยวจะติดต่อกลับ ผมถามว่าขอทราบวันที่จะติดต่อกลับด้วย วันนี้ได้ไหม
เจ้าหน้าที่ก็เงียบๆ แล้วก็พูดคำเดิมๆคือ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ิติดต่อกลับ
หลังจากนั้นผมไม่รู้จะทำยังไงเลยไปติดต่อทางเพจ เนื้อความก็ตามภาพเลยครับ ไม่สนใจผมเหมือนเดิม
ตอนนี้รู้สึกแย่มาก ติดต่อฝ่ายไหนก็ไม่สนใจลูกค้า
จะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า Siemens คิดให้ดีๆ ก่อนนะครับ
ตัวผมเจอประสบการณ์ที่ค่อนข้างแย่ เลยอยากจะมาแชร์ให้ลองดูกัน
ก่อนหน้าเรื่องที่ผมเจอเองก็มีของบ้านแฟนซื้อเครื่องซักผ้า Siemens มา ราคาตอนนั้นประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท ใช้ได้ประมาณ 3-4 ปี แกนด้านในหัก (ผมจำชื่อชิ้นส่วนนั้นไม่ได้) ติดต่อศูนย์แจ้งค่าซ่อมมาประมาณ 15,000 บาท ที่บ้านแฟนเลยเพ่ิมเงินอีกนิดซื้อเครื่องใหม่ ยี่ห้ออื่นมาใช้แทนเลย
ส่วนเรื่องที่เกิดกับผมเป็นเครื่องดูดฝุ่นซึ่งจริงๆ ก็ใช้ได้ดีอยู่หลายปี จนพอสายดูดฝุ่นรั่วเลยทำการติดต่อไปที่ศูนย์บริการสอบถามราคาอะไหล่และระยะเวลาจัดส่ง ทางศุนย์แจ้งว่าไม่ม่ีของต้องสั่งจากต่างประเทศใช้เวลาประมาณ 2-3 อาทิตย์
ซึ่งทางผมก็ทำการชำระเงินและส่ง slip ให้กับเจ้าหน้าที่ โดยมี email ยืนยันการสั่งซื้อกลับมาให้วันที่ 25 ตุลาคม 2560
หลังจากนั้นประมาณ 3 อาทิตย์ (วันศุกร์ที่ 17 พฤศจิกายน 2560) ผมเห็นยังไม่มีของมาส่งเลยโทรเข้าศูนย์บริการสอบถามสถานะสินค้า ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับภายในวันนั้น ผมก็รอไปซักพักเห็นไม่มีใครติดต่อมาเลยโทรกลับไปอีกที เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในวันนั้นโดยหากติดต่อไม่ได้จะส่งเป็น email มาแจ้ง ซึ่งผมได้รับ Order confirmation กลับมาในวันนั้นอีกที
ตอนเห็นส่งมาไม่ได้สังเกตุวันที่ที่เปลี่ยนเป็นวันที่ 17 พย. และ
Order No. ที่เปลี่ยนใหม่ ตอนนั้นก็ งงๆ ว่าจะส่งเมลล์ซ้ำมาทำไม
พอวันอังคารผมเลยติดต่อกลับไปอีกรอบสอบถามว่าทำไมไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลย ของผมสั่งไปทำไมแค่กำหนดส่งแค่นี้แจ้งไม่ได้ คราวนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า Order ผมถูกยกเลิกไป ตอนนั้นรู้สึกหงุดหงิดมาก ถามไปว่าทำไมโดนยกเลิกเงินผมก็ชำระแล้ว email ยืนยันก็ส่งมาให้ผมแล้ว
ผมรอของมาตั้งนานไม่มีการติดต่อหรือแจ้งอะไรเลย เจ้าหน้าที่บอกว่า อาจจะเกิดจาก พนักงานรับเรื่องลาออก แล้วไม่ส่ง Slip เข้าระบบ
ผมไม่เข้าว่าถ้าไม่ส่งเข้าระบบแล้ว Order confirmation ที่ส่งมาทางเมลล์ ถูกส่งออกมาจากระบบได้ยังไง ในเมลล์ก็ระบุว่าเข้าระบบแล้ว
ถึงตรงนี้ผมเลยต้องการคำตอบว่าแล้วจะได้ของเมื่อไหร่ เจ้าหน้าก็ได้แต่ตอบว่าเดี่ยวจะติดต่อกลับ ผมถามว่าขอทราบวันที่จะติดต่อกลับด้วย วันนี้ได้ไหม
เจ้าหน้าที่ก็เงียบๆ แล้วก็พูดคำเดิมๆคือ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ิติดต่อกลับ
หลังจากนั้นผมไม่รู้จะทำยังไงเลยไปติดต่อทางเพจ เนื้อความก็ตามภาพเลยครับ ไม่สนใจผมเหมือนเดิม
ตอนนี้รู้สึกแย่มาก ติดต่อฝ่ายไหนก็ไม่สนใจลูกค้า