ซื้อเครื่องที่ศูนย์ AIS เมื่อ 5 สิงหาคม 2560 มีอาการ Touch screen ไม่ได้ ไม่ smooth เปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน7วัน เมื่อวันที่10 สิงหาคม2560
ต้นเดือนพฤศจิกายน เริ่มมีอาการเดิม บางครั้ง
***วันที่ 10 พย 60 ไปศูนย์ซัมซุงอุบลเพื่อตรวจเช็ค วันที่ไปศูนย์ว่าอาการก็ปกติดีน่ะ แต่เราก็แจ้งว่ามันมีอาการน่ะ ศูนย์แจ้งรอ 1ชม เพื่อลงโปรแกรมใหม่
กลับมาใช้ได้เกือบสัปดาห์ มีอาการเดิมอีก เพิ่มเติมคือเสียงหาย ไม่แจ้งเตือนเสียงเรียกเข้าแอพ เฟส ไลน์ มีการแจ้งเตือนโปรดตรวจสอบสายชาร์จว่ามีความชื้น
คราวนี้เราเอาโทรศัพท์พี่ที่ทำงาน โทรศัพท์แฟน ถ่ายรูปถ่ายวีดีโอไว้เลย เพราะมันมีการบางครั้ง ยิ่งเวลาที่เราต้องใช้ทำงานส่งไลน์ส่งงานแล้วมีอาการเนี่ย มันก็หงุดหงิด เสียเวลามากที่ต้องมาปิดเครื่อง เปิดใหม่อยู่แบบนี้
***วันที่ 17 พย 60 ไปศูนย์ แจ้งซ่อม พร้อมภาพถ่ายและวีดีโอที่ถ่ายไว้ ศูนย์ออกใบแจ้งซ่อมให้ ใช้เวลา3-4วัน พร้อมขอใช้เครื่องสำรอง
***วันที่ 21 พย 60 โทรไปสอบถามเครื่องที่ส่งเช็คเป็นยังไงบ้าง พนักงานแจ้งรับเครื่องได้พรุ่งนี้ค่ะ
***วันที่ 22 พย 60 พนักงานโทรมาแจ้ง จะเปลี่ยนเมมบอร์ดให้ เปลี่ยนลำโพงให้ บลาๆ เราถามว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร พนักงานตอบไม่ได้ บอกว่าให้เรามาสอบถามช่างหน้างานวันที่มารับเครื่อง เราขอเปลี่ยนเทิร์นหรือขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้มั้ย เพราะเปลี่ยนหลายอย่างแล้วมีแต่อันสำคัญๆด้วย มีประวัติซ่อม เพราะไม่โอเคเลย ซื้อมาราคาก็แพง ใช้มาประมาณ 3 เดือนก็ต้องซ่อมโดยที่ลูกค้าไม่ใช่สาเหตุด้วย ที่ซื้อเครื่องมาแล้วต้องเปลี่ยนถึง2 เครื่อง แล้วยังมีปัญหากับระบบของซัมซุงเอง ทางศูนย์ยืนยันว่าสอบถามไปที่ศูนย์ใหญ่แล้วสามารถช่วยได้คือซ่อมให้ เพราะลูกค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ไปแล้ว 1 ครั้ง (ก็ต้องเปลี่ยนซิในเมื่อซื้อมายังไม่ถึง 7วันก็สไลด์ไม่สมูทแล้วน่ะ )
***โทรไปที call center บอกไม่มีประวัติในการส่งซ่อม มีล่าสุดคือมาเปลี่ยนเครื่อง เราเลยสอบถามไปซ่อมมาแล้ว2 ครั้งทำไมไม่มีประวัติ ถ้าผ่านไปหลายวันหลายเดือน กลับมาเช็คก็แปลว่าจะไม่มีประวัติที่เราเอาเครื่องไปเช็คเลย ???? พนักงานขอรหัสEMIเพื่อตรวจสอบ อ้าว หาประวัติเจอ คำว่าระบบ คืออะไร????
เราสามารถร้องเรียน ไปที่ไหนได้บ้าง อยากขอความชัดเจน อยากให้ Support ลูกค้ามากกว่านี้ เพราะสาเหตุมาจากสินค้าของ บริษัทเอง แต่ผลกระทบตกที่ลูกค้า เสียเวลามากๆต้องเทียวไปศูนย์แถมให้คำตอบแบบข้างๆคูๆ ทุกวันนี้โทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานส่งผลกระทบไปหมด
อยากร้องเรียนปัญหาการใช้งาน Sumsung S8+
ต้นเดือนพฤศจิกายน เริ่มมีอาการเดิม บางครั้ง
***วันที่ 10 พย 60 ไปศูนย์ซัมซุงอุบลเพื่อตรวจเช็ค วันที่ไปศูนย์ว่าอาการก็ปกติดีน่ะ แต่เราก็แจ้งว่ามันมีอาการน่ะ ศูนย์แจ้งรอ 1ชม เพื่อลงโปรแกรมใหม่
กลับมาใช้ได้เกือบสัปดาห์ มีอาการเดิมอีก เพิ่มเติมคือเสียงหาย ไม่แจ้งเตือนเสียงเรียกเข้าแอพ เฟส ไลน์ มีการแจ้งเตือนโปรดตรวจสอบสายชาร์จว่ามีความชื้น
คราวนี้เราเอาโทรศัพท์พี่ที่ทำงาน โทรศัพท์แฟน ถ่ายรูปถ่ายวีดีโอไว้เลย เพราะมันมีการบางครั้ง ยิ่งเวลาที่เราต้องใช้ทำงานส่งไลน์ส่งงานแล้วมีอาการเนี่ย มันก็หงุดหงิด เสียเวลามากที่ต้องมาปิดเครื่อง เปิดใหม่อยู่แบบนี้
***วันที่ 17 พย 60 ไปศูนย์ แจ้งซ่อม พร้อมภาพถ่ายและวีดีโอที่ถ่ายไว้ ศูนย์ออกใบแจ้งซ่อมให้ ใช้เวลา3-4วัน พร้อมขอใช้เครื่องสำรอง
***วันที่ 21 พย 60 โทรไปสอบถามเครื่องที่ส่งเช็คเป็นยังไงบ้าง พนักงานแจ้งรับเครื่องได้พรุ่งนี้ค่ะ
***วันที่ 22 พย 60 พนักงานโทรมาแจ้ง จะเปลี่ยนเมมบอร์ดให้ เปลี่ยนลำโพงให้ บลาๆ เราถามว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร พนักงานตอบไม่ได้ บอกว่าให้เรามาสอบถามช่างหน้างานวันที่มารับเครื่อง เราขอเปลี่ยนเทิร์นหรือขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้มั้ย เพราะเปลี่ยนหลายอย่างแล้วมีแต่อันสำคัญๆด้วย มีประวัติซ่อม เพราะไม่โอเคเลย ซื้อมาราคาก็แพง ใช้มาประมาณ 3 เดือนก็ต้องซ่อมโดยที่ลูกค้าไม่ใช่สาเหตุด้วย ที่ซื้อเครื่องมาแล้วต้องเปลี่ยนถึง2 เครื่อง แล้วยังมีปัญหากับระบบของซัมซุงเอง ทางศูนย์ยืนยันว่าสอบถามไปที่ศูนย์ใหญ่แล้วสามารถช่วยได้คือซ่อมให้ เพราะลูกค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ไปแล้ว 1 ครั้ง (ก็ต้องเปลี่ยนซิในเมื่อซื้อมายังไม่ถึง 7วันก็สไลด์ไม่สมูทแล้วน่ะ )
***โทรไปที call center บอกไม่มีประวัติในการส่งซ่อม มีล่าสุดคือมาเปลี่ยนเครื่อง เราเลยสอบถามไปซ่อมมาแล้ว2 ครั้งทำไมไม่มีประวัติ ถ้าผ่านไปหลายวันหลายเดือน กลับมาเช็คก็แปลว่าจะไม่มีประวัติที่เราเอาเครื่องไปเช็คเลย ???? พนักงานขอรหัสEMIเพื่อตรวจสอบ อ้าว หาประวัติเจอ คำว่าระบบ คืออะไร????
เราสามารถร้องเรียน ไปที่ไหนได้บ้าง อยากขอความชัดเจน อยากให้ Support ลูกค้ามากกว่านี้ เพราะสาเหตุมาจากสินค้าของ บริษัทเอง แต่ผลกระทบตกที่ลูกค้า เสียเวลามากๆต้องเทียวไปศูนย์แถมให้คำตอบแบบข้างๆคูๆ ทุกวันนี้โทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานส่งผลกระทบไปหมด