โทรศัพท์ มีปัญหาเวลามีสายเข้าปัดรับโทรศัพท์แล้วไม่ได้ยินเสียง

โทรศัพท์ มีปัญหาเวลามีสายเข้าปัดรับโทรศัพท์แล้วไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย ทั้งต้นทางปลายทาง ต้องโทรออกใหม่ถึงจะได้ยิน
พอดีเพิ่งซื้อมาได้ 15 วัน Nokia 3 ครับ ปัญหานี้เกิดจากอะไรครับ