โอนเงินจากธ.ต่างประเทศ (สวิสเซอร์แลนด์) มาบช.กสิกร แต่เงินไม่เข้า ค่ะ

คือว่าคนรู้จักโอนเงินมาให้จากธ. ต่างประเทศ ยอดเงินถูกหักจากบัญชีต้นทางแล้ว แต่ยอดเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางคือธนาคารกสิกรค่ะ คนรู้จักเลยไปติดต่อทางธ.ที่สวิส ว่าได้ทำการโอนเงินไปหรือยัง ทาง ธ.ที่สวิสบอกว่า ส่งยอดเงินมาแล้วค่ะ ต้องติดต่อธนาคารปลายทาง คือธ.กสิกร
ดังนั้น จขกท. ควรติดต่อทางธ.กสิกร ทางไหนคะ
แล้วมีใครเคยพบเจอปัญหาเช่นเดียวกันไหมคะ
กลัวว่าเงินจะหายค่ะ