โดนโกงเงินจากบัตรเครดิต มีโอกาสได้คืนไหมคะ?

พอดีเราซื้อของออนไลน์ค่ะ โดยเลือกวิธีชำระบัตรเครดิต (KTC)
แต่ตอนนี้เว็ปที่เราสั่งของเค้าปิดไปแล้ว (คือโดนโกงแน่ๆ)
เราเลยติดต่อเข้าไปที่ call center 02-123-5000 แล้วเค้าให้เราทำเรื่องเข้าไปค่ะ
เลยอยากทราบว่าในกรณีแบบนี้เรามีโอกาสจะได้คืนไหมคะ
แล้วถ้าระหว่างนี้เราไม่จ่ายผ่อนชำระกับทางแบงค์ เราจะเสียเครดิตไหม เพราะในอนาคตอาจจะซื้อบ้าน
หรือมีวิธีไหนที่จะทำให้เราไม่ต้องจ่าย หรือเป็นหนี้ในส่วนของตรงนี้บ้างคะ (เงินที่รูดไปราวๆ 32,000 )
ช่วยแนะนำทีค่ะ ร้อนใจมากๆ