เช้าของวันที่ 17/11/2017 8.50 น. ผมเตรียมตัวกดจอง iPhone x จากค่ายมือถือค่ายหนึ่ง เมื่อถึงเวลา 9.00 น. ผมยังไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ได้ ผมรอเว็บโหลดจนเข้าได้ที่ประมาณ 9.07 น. ผมได้ทำการจองและเลือกสีไอโฟน เมื่อถึงหน้าที่ต้องใส่บัตรเครดิตเพื่อต้องจ่ายมัดจำค่าเครื่องจำนวน 5,000 บาท ผมกรอกบัตรเครดิต และกด pay เพื่อจ่ายเงิน ปรากฏว่าผมไม่สามารถจ่ายเงินได้ ผมจึงทำการเข้าไปจอง iPhone x อีกครั้ง แต่ในครั้งนี้ระบบฟ้องว่าผมใช้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขนี้ในการจองไปแล้ว
เมื่อเกิดปัญหาผมได้โทรหา Call Center ของค่ายสำหรับการแก้ปัญหา ทางค่ายก็ได้ติดต่อประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ต้องขอชื่นชมว่าทางค่ายสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็ว พนง. จากทางค่ายได้แจ้งว่า จะให้ทำการจองและจ่ายเงินใหม่อีกครั้งเพราะว่าผิดพลาดจากระบบ พนง. จึงได้ขอข้อมูลการจองเครื่องทั้ง สีและ ความจุ ที่ได้ทำการจองไปตอนแรก และ พนง. แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาในช่วงบ่าย พร้อมทั้งแจ้งว่าจะส่งลิ้งในการจ่ายเงินค่ามัดจำมาให้ใหม่อีกครั้ง
พอถีงประมาณ 14.00น. ได้มี พนง. โทรมาแจ้งว่าจะส่งอีเมลให้และขอให้จ่ายเงินค่ามัดจำก่อนเวลา 15.00น. สรุปว่ามีลิ้งการจ่ายเงินเข้ามาทีอีเมล จึงทำการกดเข้าไปในลิ้งไม่ได้ ผมเลยต้อง reply เมลเพื่อบอก Call Center ว่าลิ้งไม่สามารถเข้าได้ทาง พนง. จึงได้ส่งลิ้งใหม่มา ปรากฏว่าผมสามารถจ่ายเงินค่ามัดจำได้ สรุปมีเมลส่งมาเรื่องทำการจองเครื่องได้สำเร็จ แต่เมื่อเปิดเข้าไปดูเนื้อหาเมล พบว่า สีและสถานที่ ไม่ตรงกับที่เลือกไว้เมื่อเช้า จึงได้ทำการแจ้ง Call Center ไปอีกหลายครั้ง พนง. จึงได้แจ้งว่า จะส่งเรื่องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องตรวจสอบให้ และจะติดต่อกลับในวันจันทร์ที่จะถึง
มาถึงวันนี้ (วันจันทร์) พนง. ได้ติดต่อกลับมาพร้อมแจ้งว่า ทางฝ่ายที่ดูแลเว็บไซต์แจ้งว่าผมได้ทำการกดจองสี และสถานที่รับเครื่อง เป็นไปตามที่อีเมลแจ้งมาจริงๆ ซึ่งผมก็แจ้งกับทาง พนง. ไปว่าขอให้ได้ไปฟังเทปที่บันทึกไว้วันที่ผมได้แจ้ง สี และรุ่น ที่ทางผมได้แจ้งไปในวันที่ผมจองเครืองแล้วมีปัญหาด้านเว็บไซต์ในวันที่ 17/11/2017 ซึ่งพนง. ได้แจ้งต่อว่าจะส่งเรื่องตรวจสอบให้อีกครั้งและให้คำตอบพร้อมไม่รับปากว่าจะสามารถแก้ไขสีให้ถูกต้องได้หรือไม่ และผมก็ไม่ทราบว่าทางค่ายตรวจสอบเรื่องนี้อย่างใดบ้าง และจากประสบการณ์ การทำเว็บเคยเจอปัญหา Parameter ส่งจากฟอร์มไปเก็บในดาต้าเบสไม่ถูกต้อง ผมเลยจะมาแชร์อีก หนึ่งประสบการณ์ที่จอง iPhone x และไม่ได้สีตามที่เลือกไว้ แนะนำให้เพื่อนๆ ระมัดระวังในการตรวจสอบข้อมูลในการจองครั้งต่อๆไป ไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของความผิดพลาดทางเว็บไซต์ หรือความผิดพลาดจากระบบการจอง แบบที่ผมเจอมาในการจอง iPhone x ครั้งนี้ ผมยังไม่ได้รับการช่วยเหลือจากค่ายมือถือแต่อย่างใด และไม่มีเเนวทางที่ชัดเจนในการเเก้ปัญหาในเคสของผม สิ่งที่ พนง. แจ้งผมคือจะติดต่อกลับมาอีกทีในวันที่ 23 คือวันก่อนที่จะรับเครื่องเเค่เพียง หนึ่งวัน ผมเลยบอกกลับไปว่าขอให้ประสารงานเเระติดต่อกลับมาในวันพุธเพราะว่าผมต้องเเพลนล่วงหน้า ต้องมีการลางานเกิดขึ้น ซึ่งในขณะนี้ผมยังไม่ทราบเลยว่าผมต้องไปรับโทรศัพท์จากสาขาไหนเเละจะได้ iPhone x ตามสีที่ผมเลือกไปรึเปล่า? ผมจึงอยากมาเล่าเพื่อเป็นประสบการณ์ให้สมาชิกท่านอื่นฟัง และจะเเนำนำโปรเเกรมสำหรับดู Parameter POST เวลาเว็บไซต์ส่งข้อมูล เมื่อผมเจอกับเคสนี้ผมค่อนข้างจะเข็ดเเละจะระมัดระวังตัวเองมากขึ้น
โปรเเกรมที่เเนะนำสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่ ลิ้ง www.telerik.com/download/fiddler
note : ผมจะมารีวิวการใช้โปรเเกรมในการเก็บ Header เวลาส่งข้อมูลภายในเว็บเพื่อเป็นกรณีศึกษาให้ครับ
แชร์ประสบการณ์ จอง iPhone x แล้วได้สีไม่ตรงกับที่เลือก
เมื่อเกิดปัญหาผมได้โทรหา Call Center ของค่ายสำหรับการแก้ปัญหา ทางค่ายก็ได้ติดต่อประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ต้องขอชื่นชมว่าทางค่ายสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็ว พนง. จากทางค่ายได้แจ้งว่า จะให้ทำการจองและจ่ายเงินใหม่อีกครั้งเพราะว่าผิดพลาดจากระบบ พนง. จึงได้ขอข้อมูลการจองเครื่องทั้ง สีและ ความจุ ที่ได้ทำการจองไปตอนแรก และ พนง. แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาในช่วงบ่าย พร้อมทั้งแจ้งว่าจะส่งลิ้งในการจ่ายเงินค่ามัดจำมาให้ใหม่อีกครั้ง
พอถีงประมาณ 14.00น. ได้มี พนง. โทรมาแจ้งว่าจะส่งอีเมลให้และขอให้จ่ายเงินค่ามัดจำก่อนเวลา 15.00น. สรุปว่ามีลิ้งการจ่ายเงินเข้ามาทีอีเมล จึงทำการกดเข้าไปในลิ้งไม่ได้ ผมเลยต้อง reply เมลเพื่อบอก Call Center ว่าลิ้งไม่สามารถเข้าได้ทาง พนง. จึงได้ส่งลิ้งใหม่มา ปรากฏว่าผมสามารถจ่ายเงินค่ามัดจำได้ สรุปมีเมลส่งมาเรื่องทำการจองเครื่องได้สำเร็จ แต่เมื่อเปิดเข้าไปดูเนื้อหาเมล พบว่า สีและสถานที่ ไม่ตรงกับที่เลือกไว้เมื่อเช้า จึงได้ทำการแจ้ง Call Center ไปอีกหลายครั้ง พนง. จึงได้แจ้งว่า จะส่งเรื่องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องตรวจสอบให้ และจะติดต่อกลับในวันจันทร์ที่จะถึง
มาถึงวันนี้ (วันจันทร์) พนง. ได้ติดต่อกลับมาพร้อมแจ้งว่า ทางฝ่ายที่ดูแลเว็บไซต์แจ้งว่าผมได้ทำการกดจองสี และสถานที่รับเครื่อง เป็นไปตามที่อีเมลแจ้งมาจริงๆ ซึ่งผมก็แจ้งกับทาง พนง. ไปว่าขอให้ได้ไปฟังเทปที่บันทึกไว้วันที่ผมได้แจ้ง สี และรุ่น ที่ทางผมได้แจ้งไปในวันที่ผมจองเครืองแล้วมีปัญหาด้านเว็บไซต์ในวันที่ 17/11/2017 ซึ่งพนง. ได้แจ้งต่อว่าจะส่งเรื่องตรวจสอบให้อีกครั้งและให้คำตอบพร้อมไม่รับปากว่าจะสามารถแก้ไขสีให้ถูกต้องได้หรือไม่ และผมก็ไม่ทราบว่าทางค่ายตรวจสอบเรื่องนี้อย่างใดบ้าง และจากประสบการณ์ การทำเว็บเคยเจอปัญหา Parameter ส่งจากฟอร์มไปเก็บในดาต้าเบสไม่ถูกต้อง ผมเลยจะมาแชร์อีก หนึ่งประสบการณ์ที่จอง iPhone x และไม่ได้สีตามที่เลือกไว้ แนะนำให้เพื่อนๆ ระมัดระวังในการตรวจสอบข้อมูลในการจองครั้งต่อๆไป ไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของความผิดพลาดทางเว็บไซต์ หรือความผิดพลาดจากระบบการจอง แบบที่ผมเจอมาในการจอง iPhone x ครั้งนี้ ผมยังไม่ได้รับการช่วยเหลือจากค่ายมือถือแต่อย่างใด และไม่มีเเนวทางที่ชัดเจนในการเเก้ปัญหาในเคสของผม สิ่งที่ พนง. แจ้งผมคือจะติดต่อกลับมาอีกทีในวันที่ 23 คือวันก่อนที่จะรับเครื่องเเค่เพียง หนึ่งวัน ผมเลยบอกกลับไปว่าขอให้ประสารงานเเระติดต่อกลับมาในวันพุธเพราะว่าผมต้องเเพลนล่วงหน้า ต้องมีการลางานเกิดขึ้น ซึ่งในขณะนี้ผมยังไม่ทราบเลยว่าผมต้องไปรับโทรศัพท์จากสาขาไหนเเละจะได้ iPhone x ตามสีที่ผมเลือกไปรึเปล่า? ผมจึงอยากมาเล่าเพื่อเป็นประสบการณ์ให้สมาชิกท่านอื่นฟัง และจะเเนำนำโปรเเกรมสำหรับดู Parameter POST เวลาเว็บไซต์ส่งข้อมูล เมื่อผมเจอกับเคสนี้ผมค่อนข้างจะเข็ดเเละจะระมัดระวังตัวเองมากขึ้น
โปรเเกรมที่เเนะนำสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่ ลิ้ง www.telerik.com/download/fiddler
note : ผมจะมารีวิวการใช้โปรเเกรมในการเก็บ Header เวลาส่งข้อมูลภายในเว็บเพื่อเป็นกรณีศึกษาให้ครับ