[TureWallet] ขอคืนเงินจาก Steam เดือนกว่าแล้วยังไม่ได้คืน

*TRUE เขียนชื่อกระทู้ผิดขออภัยด้วยค่ะ

ดิฉันได้ทำการขอคืนเงินจาก Steam ไป2เกม เกมแรกนั้นได้บอกว่าได้ทำการคืนเงินตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2560 จะได้เงินคืนไม่เกิน 14 วัน แต่ผ่านไปเดือนกว่าแล้ว

เกมที่สอง ขอคืนเงินประมาณวันที่ 2 พฤศจิกายน ที่ผ่านมาก็ยังคงไม่ได้รับคืน
ดิฉันได้ทำการติดต่อกับ True Wallet พนักงานบอกจะติดต่อให้ แต่ผ่านมาอาทิตย์กว่าแล้วก็ยังคงไม่ได้รับเงินคืน ซึ่งเมื่อก่อนไม่มีปัญหานี้ ขอคืนเงินได้ไม่เกิน14วันตลอด ควรทำยังไงดีคะ?