สืบเนื่องจากกระทู้ AIS เลิกเถอะครับ กับนโยบายห่วยๆ หลอกชาวบ้านแบบนี้
https://pantip.com/topic/37092094
ขอปูพื้นเรื่องส่วนตัวก่อนนะครับ
ผมเป็นลูกค้าเซเรเนต ของ AIS มาหลายปี เริ่มต้นมีโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกเบอร์แรกกับค่ายนี้ครับ และปัจจุบันก็ยังจ่ายเงินให้คุณทุกเดือน
มีทั้งเบอร์รายเดือน เบอร์เติมเงิน และใช้ AIS Fiber ที่บ้านด้วยครับ แถมที่บ้านอีกหลังกับที่ร้านธุรกิจส่วนตัว ผมก็พยายามขอติดตั้ง AIS Fiber
เหมือนเดิม แต่อยู่นอกพื้นที่ให้บริการเลยจำเป็นต้องไปใช้บริการของค่ายอื่น ที่เล่ามานี่เพื่อให้ทราบว่า ผมเป็นลูกค้าที่มี Brand loyalty ต่อ AIS ระดับไหน...
สาเหตุของการเปิดใช้บริการเสริม อินเตอร์เนตสุดคุ้ม เนตไม่อั้น ที่ความเร็ว 4 Mbps นาน 24 ชัวโมง
จะเห็นได้ว่า ผมมีอินเตอร์เนตใช้งาน ทุกที่ ทั้งที่บ้านทั้ง 2 หลัง กับร้านอีก 1 จุด และจากเบอร์รายเดือนอีกด้วย ดังนั้นการเปิดใช้งานโปรเสริมเนต
แทบไม่เคยสนใจเลยครับ แต่เนื่องจากมันมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ทำให้ผมสนใจทดลองใช้งานโปรเสริม.....
คุณอาของผม ท่านอายุ 77 ปี อาศัยอยู่ต่างจังหวัด ต้องเข้ารับการผ่าตัดในโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในกรุงเทพ ท่านเป็น Single Mum ลูกชายคนเดียวก็เพิ่งจะเสียชีวิตไป 3 เดือนที่ผ่านมาจากการติดเชื้อที่ปอด จากการเป็นไข้เพียง 2 วัน พอเข้า ICU แค่ 3 วันก็เสียชีวิต ผมเป็นหลานชายคนโต ที่ไม่ได้ทำงานประจำ ทำธุรกิจส่วนตัว เลยพอจะมีเวลามากกว่าหลานคนอื่นๆ ภาระการดูแลนี้ เลยตกเป็นของผมโดยปฏิเสธไม่ได้.....และคงใช้เวลาหลายวันผมจึงนำคอมพิวเตอร์พกพา มานั่งทำงานที่โรงพยาบาลเสียเลย จะได้ใช้เวลาให้คุ้มค่า พอดีเหลือบไปเห็นโฆษณาเชิญชวนของ AIS ส่งมาทาง SMS แนะนำโปรเสริมเนตรายวัน
ก็เลยสนใจทดลองสมัครใช้งานแบบ 1 วัน จัดการกด *777*7149# ตามที่แจ้งไว้ใน SMS รอจนได้รับ SMS ยืนยังการเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วตามนี้
ก็เริ่มใช้งานทันที ....เออ เร็วดีจัง 29 บาทเอง คุ้มค่าสมชื่อจริงๆ ไม่เสียแรงที่เป็นแฟนพันธ์ุแท้ AIS จริงๆ ก็เลยนั่งทำงานไปเรื่อยๆ จนช่วงเย็นมั้งครับได้รับ SMS แจ้งเข้ามาว่าเนตใกล้หมด แบบนี้ครับ
ตอนนี้...สมองเริ่มทำงาน เกิดอะไรขึ้น ? โทรไป 1175 สอบถามข้อมูลจนทราบแน่ชัดว่า ระบบจะตัด DATA การใช้งานจากโปรหลักจนหมดก่อน ถึงจะใช้งาน DATA จากโปรเสริม....งง งง งง แต่ยังไม่คิดอะไรมากใช้งานต่อไป เพราะเบอร์นี้เป็นระบบเติมเงิน ผมไม่ค่อยได้ใช้เนตเครื่องนี้เท่าไหร่เลยไม่ได้มีเงินในระบบมากนัก ( Safety First ) เลยเฉยๆ ใช้งานต่อไป จนกระทั้งได้รับ SMS นี้ตามมา
ก็เลยหยุดใช้งานเนตจากเบอร์เติมเงิน เปลี่ยนมาใช้จากเบอร์รายเดือน ซื่งสามารถใช้ได้ 4GB ต่อเดือน ซื่งแทบไม่เคยใช้เลย เพราะมีเนตบ้านใช้ทุกที่
พอตกดึก โทรเรียกน้องชายมาเฝ้าแทน ผมจึงกลับบ้านนอน แต่ยังติดอยู่ในใจ ว่า เงื่อนไขนี้ไม่ยุติธรรม และรู้สึกเป็นห่วง ตาสีตาสา ชาวบ้านตาดำๆ คงตามไม่ทันเล่ห์เหลี่ยมธุรกิจยักย์ใหญ่ข้ามชาติแน่นอน ก็เลยจัดการตั้งกระทู้เตือนชาวบ้าน และร้องเรียนให้ AIS ยกเลิกโปรหลอกชาวบ้านแบบนี้เถอะ
วันต่อมา ก็มาเฝ้าคนไข้เหมือนเดิม จัดการสมัครโปรเสริมรายวัน แต่เลือกความเร็วเพิ่มเป็น 6 Mbps เพราะคิดว่า DATA หลักคงหมดแล้ว และโปรเมื่อวานคงหมดเช่นกัน รอจนได้รับ SMS แจ้งว่าโปรเสริมใช้งานได้แล้วตามนี้ครับ
การใช้งานตอนนี้ คงจะมาจากโปรเสริมจริงๆเสียที ความเร็วก็รับได้ครับไม่รู้สึกสะดุดอะไร ยังสบายๆ ชิวๆ
มาสะดุดจริง ก็ตอนกลับมาอ่านคอมเมนต์ตอบกลับ จากบรรดา callcenter@ais.co.th ที่กรุณาเข้าตอกย้ำ ทั้งนั่งยัน นอนยัน และยืนยันว่า " เป็นเงื่อนไขการให้บริการ เพื่อโปรโยชน์สูงสุดของลูกค้า " ผมสะดุดจนหัวทิ่มตรงนี้แหละครับ ตรงคำตอบที่ตอบอย่างรวดเร็วส่งตรงจากไขสันหลัง แบบปฏิกริยาอัตโนมัติของร่างกายมนุษย์ (แปลง่ายๆ ว่า ไม่ได้ผ่านการไตร่ตรองจากสมองแต่อย่างใด) และผมพยายามกลับไปค้นหาเงื่อนไงดังกล่าวมีจริงหรือไม่ อยู่ตรงไหน ใช้เวลานับชั่วโมง ผลปรากฏว่า หาไม่เจอครับ callcenter@ais.co.th ถ้าไม่เป็นการรบกวนเกินไป ช่วยกรุณา พาผมไปหาหน่อยได้ไหมครับ ถ้าอยากดูเงื่อนไงดังกล่าว ต้องทำอย่างไร กดตรงไหน ผ่านหน้าเพจกี่หน้า อย่างละเอียด โดยให้เริ่มต้นที่หน้าหลักของ ais.co.th นะครับ เพราะขนาดผมจบวิศกรรมศาสตร์ ทั้งตรีทั้งโท จากมหาวิทยาลัยของรัฐ ตั้งใจค้นหานาน 1 ชั่วโมง ยังหาไม่พบเลยครับ ... !!! เลยแบบสงสัยว่าคงเป็นข้อมูลที่มีชั้นความลับขั้นสูงสุด คงเก็บไว้ในตู้นิรภัยที่สำนักงานใหญ่ เลยมั้งถ้าอย่างดูคงต้องไปค้นที่นั่นมั้ง เหอะๆๆ
ขอสรุปแบบนี้นะครับ
ผมไม่ใช่ผู้เสียหายหลัก โดนโกงเงิน 29 บาท ผมรู้สึกเฉยๆ ครับ แต่ผมกำลังทำหน้าที่พลเมืองที่ดีควรกระทำ เมื่อได้พบเห็นการกระทำความผิด
1. ฐานลักทรัพย์ วิ่งราวทรัพย์ ตามประมวลกฏหมายอาญา มาตรา 334 , มาตรา 335 ข้อ 1 ลักทรัพย์ในเวลากลางคืน และ ข้อ 12 ลักทรัพย์ของผู้มีอาชีพกสิกรรม ต้องระวางโทษจำคุก 1-5 ปี ปรับตั้งแต่ สองพันถึงหนึ่งหมื่นบาท ต่อกระทง และมีการกระทำความผิดอย่างต่อเนื่องนับครั้งไม่ถ้วน
2. เกี่ยวกับการใช้เครือข่าย หรือการโฆษณา อันมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญในบางประการที่น่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค
ข้อเรียกร้องให้หยุดการกระทำดังกล่าวทันที และ คืนค่าเสียหายทั้งหมดทั้งทางตรงและทางอ้อม ให้กับผู้เสียหายทุกราย ครับผม....
ปล. ผมค่อนข้างมันใจเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์เลยครับ ว่าผู้บริหาร AIS ชุดปัจจุบัน เป็นคนละชุดกันกับผู้บริหารในอดีต เพราะแนวคิดและวิธีปฏิบัติตรงข้ามกันอย่างชัดเจน
ปฐมบท...การค้นพบ นโยบายเพื่อประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าของ AIS
ขอปูพื้นเรื่องส่วนตัวก่อนนะครับ
ผมเป็นลูกค้าเซเรเนต ของ AIS มาหลายปี เริ่มต้นมีโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกเบอร์แรกกับค่ายนี้ครับ และปัจจุบันก็ยังจ่ายเงินให้คุณทุกเดือน
มีทั้งเบอร์รายเดือน เบอร์เติมเงิน และใช้ AIS Fiber ที่บ้านด้วยครับ แถมที่บ้านอีกหลังกับที่ร้านธุรกิจส่วนตัว ผมก็พยายามขอติดตั้ง AIS Fiber
เหมือนเดิม แต่อยู่นอกพื้นที่ให้บริการเลยจำเป็นต้องไปใช้บริการของค่ายอื่น ที่เล่ามานี่เพื่อให้ทราบว่า ผมเป็นลูกค้าที่มี Brand loyalty ต่อ AIS ระดับไหน...
สาเหตุของการเปิดใช้บริการเสริม อินเตอร์เนตสุดคุ้ม เนตไม่อั้น ที่ความเร็ว 4 Mbps นาน 24 ชัวโมง
จะเห็นได้ว่า ผมมีอินเตอร์เนตใช้งาน ทุกที่ ทั้งที่บ้านทั้ง 2 หลัง กับร้านอีก 1 จุด และจากเบอร์รายเดือนอีกด้วย ดังนั้นการเปิดใช้งานโปรเสริมเนต
แทบไม่เคยสนใจเลยครับ แต่เนื่องจากมันมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ทำให้ผมสนใจทดลองใช้งานโปรเสริม.....
คุณอาของผม ท่านอายุ 77 ปี อาศัยอยู่ต่างจังหวัด ต้องเข้ารับการผ่าตัดในโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในกรุงเทพ ท่านเป็น Single Mum ลูกชายคนเดียวก็เพิ่งจะเสียชีวิตไป 3 เดือนที่ผ่านมาจากการติดเชื้อที่ปอด จากการเป็นไข้เพียง 2 วัน พอเข้า ICU แค่ 3 วันก็เสียชีวิต ผมเป็นหลานชายคนโต ที่ไม่ได้ทำงานประจำ ทำธุรกิจส่วนตัว เลยพอจะมีเวลามากกว่าหลานคนอื่นๆ ภาระการดูแลนี้ เลยตกเป็นของผมโดยปฏิเสธไม่ได้.....และคงใช้เวลาหลายวันผมจึงนำคอมพิวเตอร์พกพา มานั่งทำงานที่โรงพยาบาลเสียเลย จะได้ใช้เวลาให้คุ้มค่า พอดีเหลือบไปเห็นโฆษณาเชิญชวนของ AIS ส่งมาทาง SMS แนะนำโปรเสริมเนตรายวัน
ก็เลยสนใจทดลองสมัครใช้งานแบบ 1 วัน จัดการกด *777*7149# ตามที่แจ้งไว้ใน SMS รอจนได้รับ SMS ยืนยังการเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วตามนี้
ก็เริ่มใช้งานทันที ....เออ เร็วดีจัง 29 บาทเอง คุ้มค่าสมชื่อจริงๆ ไม่เสียแรงที่เป็นแฟนพันธ์ุแท้ AIS จริงๆ ก็เลยนั่งทำงานไปเรื่อยๆ จนช่วงเย็นมั้งครับได้รับ SMS แจ้งเข้ามาว่าเนตใกล้หมด แบบนี้ครับ
ตอนนี้...สมองเริ่มทำงาน เกิดอะไรขึ้น ? โทรไป 1175 สอบถามข้อมูลจนทราบแน่ชัดว่า ระบบจะตัด DATA การใช้งานจากโปรหลักจนหมดก่อน ถึงจะใช้งาน DATA จากโปรเสริม....งง งง งง แต่ยังไม่คิดอะไรมากใช้งานต่อไป เพราะเบอร์นี้เป็นระบบเติมเงิน ผมไม่ค่อยได้ใช้เนตเครื่องนี้เท่าไหร่เลยไม่ได้มีเงินในระบบมากนัก ( Safety First ) เลยเฉยๆ ใช้งานต่อไป จนกระทั้งได้รับ SMS นี้ตามมา
ก็เลยหยุดใช้งานเนตจากเบอร์เติมเงิน เปลี่ยนมาใช้จากเบอร์รายเดือน ซื่งสามารถใช้ได้ 4GB ต่อเดือน ซื่งแทบไม่เคยใช้เลย เพราะมีเนตบ้านใช้ทุกที่
พอตกดึก โทรเรียกน้องชายมาเฝ้าแทน ผมจึงกลับบ้านนอน แต่ยังติดอยู่ในใจ ว่า เงื่อนไขนี้ไม่ยุติธรรม และรู้สึกเป็นห่วง ตาสีตาสา ชาวบ้านตาดำๆ คงตามไม่ทันเล่ห์เหลี่ยมธุรกิจยักย์ใหญ่ข้ามชาติแน่นอน ก็เลยจัดการตั้งกระทู้เตือนชาวบ้าน และร้องเรียนให้ AIS ยกเลิกโปรหลอกชาวบ้านแบบนี้เถอะ
วันต่อมา ก็มาเฝ้าคนไข้เหมือนเดิม จัดการสมัครโปรเสริมรายวัน แต่เลือกความเร็วเพิ่มเป็น 6 Mbps เพราะคิดว่า DATA หลักคงหมดแล้ว และโปรเมื่อวานคงหมดเช่นกัน รอจนได้รับ SMS แจ้งว่าโปรเสริมใช้งานได้แล้วตามนี้ครับ
การใช้งานตอนนี้ คงจะมาจากโปรเสริมจริงๆเสียที ความเร็วก็รับได้ครับไม่รู้สึกสะดุดอะไร ยังสบายๆ ชิวๆ
มาสะดุดจริง ก็ตอนกลับมาอ่านคอมเมนต์ตอบกลับ จากบรรดา callcenter@ais.co.th ที่กรุณาเข้าตอกย้ำ ทั้งนั่งยัน นอนยัน และยืนยันว่า " เป็นเงื่อนไขการให้บริการ เพื่อโปรโยชน์สูงสุดของลูกค้า " ผมสะดุดจนหัวทิ่มตรงนี้แหละครับ ตรงคำตอบที่ตอบอย่างรวดเร็วส่งตรงจากไขสันหลัง แบบปฏิกริยาอัตโนมัติของร่างกายมนุษย์ (แปลง่ายๆ ว่า ไม่ได้ผ่านการไตร่ตรองจากสมองแต่อย่างใด) และผมพยายามกลับไปค้นหาเงื่อนไงดังกล่าวมีจริงหรือไม่ อยู่ตรงไหน ใช้เวลานับชั่วโมง ผลปรากฏว่า หาไม่เจอครับ callcenter@ais.co.th ถ้าไม่เป็นการรบกวนเกินไป ช่วยกรุณา พาผมไปหาหน่อยได้ไหมครับ ถ้าอยากดูเงื่อนไงดังกล่าว ต้องทำอย่างไร กดตรงไหน ผ่านหน้าเพจกี่หน้า อย่างละเอียด โดยให้เริ่มต้นที่หน้าหลักของ ais.co.th นะครับ เพราะขนาดผมจบวิศกรรมศาสตร์ ทั้งตรีทั้งโท จากมหาวิทยาลัยของรัฐ ตั้งใจค้นหานาน 1 ชั่วโมง ยังหาไม่พบเลยครับ ... !!! เลยแบบสงสัยว่าคงเป็นข้อมูลที่มีชั้นความลับขั้นสูงสุด คงเก็บไว้ในตู้นิรภัยที่สำนักงานใหญ่ เลยมั้งถ้าอย่างดูคงต้องไปค้นที่นั่นมั้ง เหอะๆๆ
ขอสรุปแบบนี้นะครับ
ผมไม่ใช่ผู้เสียหายหลัก โดนโกงเงิน 29 บาท ผมรู้สึกเฉยๆ ครับ แต่ผมกำลังทำหน้าที่พลเมืองที่ดีควรกระทำ เมื่อได้พบเห็นการกระทำความผิด
1. ฐานลักทรัพย์ วิ่งราวทรัพย์ ตามประมวลกฏหมายอาญา มาตรา 334 , มาตรา 335 ข้อ 1 ลักทรัพย์ในเวลากลางคืน และ ข้อ 12 ลักทรัพย์ของผู้มีอาชีพกสิกรรม ต้องระวางโทษจำคุก 1-5 ปี ปรับตั้งแต่ สองพันถึงหนึ่งหมื่นบาท ต่อกระทง และมีการกระทำความผิดอย่างต่อเนื่องนับครั้งไม่ถ้วน
2. เกี่ยวกับการใช้เครือข่าย หรือการโฆษณา อันมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญในบางประการที่น่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค
ข้อเรียกร้องให้หยุดการกระทำดังกล่าวทันที และ คืนค่าเสียหายทั้งหมดทั้งทางตรงและทางอ้อม ให้กับผู้เสียหายทุกราย ครับผม....
ปล. ผมค่อนข้างมันใจเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์เลยครับ ว่าผู้บริหาร AIS ชุดปัจจุบัน เป็นคนละชุดกันกับผู้บริหารในอดีต เพราะแนวคิดและวิธีปฏิบัติตรงข้ามกันอย่างชัดเจน