สอบถามซื้อ app ผ่าน ais หน่อยค่ะ

คือในวันนี้ได้ซื้อแอพ pictail กับ palette ไปค่ะ โดยตอนซื้อ pictail ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่พอมาซื้อ palette กลับกลายเป็นมีปัญหาค่ะ ปัญหาที่ว่าคือ google play บอกว่าการทำงานล้มเหลว กำลังจะไปดำเนินการใหม่ แต่โทรศัพท์กลับได้รับ sms จาก ais มาว่าเราซื้อแอพไป วงเงินเหลือเท่านี้ๆ ทั้งๆ ที่ความจริงซื้อยังไม่เสร็จด้วยซ้ำ ซึ่งเป็นแบบนี้อยู่สองรอบค่ะ รอบสองข้อความก็ส่งมาเหมือนเดิม จนรอบที่สามคือซื้อได้ แอพติดตั้ง มี sms แบบเดิม และมีอีเมลส่งมายืนยัน

เราเลยสงสัยค่ะ ว่าแบบนี้จะคิดเงินสองรอบแรกมั้ยคะ นี่ไม่ใช่ความผิดเราเลยอะค่ะ ขึ้นว่าล้มเหลวแต่ sms ส่งมาอีกแบบ อีกอย่างลืมบอกค่ะ ว่า sms ที่ส่งมาสองรอบแรกกลายเป็นเลื่อนไปอยู่ข้างล่างสุดในกล่องข้อความ ช่วยเช็คให้หน่อยนะคะ