เรื่มเรื่องมาจากผมได้ไปเที่ยวเชียงใหม่ หลังจากนั้น เจ้า Iphone5 คู่ใจ
ที่ใช้มามากกว่า3ปี ได้หมดสภาพไป ผมจึงต้องหาเพื่อนคู่ใจตัวใหม่
หลังจากนั้นก็ได้ติดต่อ 1148 ais serenade เข้าไปสอบถามเกี่ยวกับโปโมชั่น
ซึ่งเจ้าหน้าที่ cc ได้ตรวจสอบสิทธิ์ และได้แจ้งเกี่ยวกับโปรโมชั่นต่าง ๆ
แต่สิ่งที่ดึงดูดใจผมมันก็คือ โปรโมชั่นของ Iphone 7 32gb ซึ่ง cc แจ้งว่า
ลูกค้า serenade สามารถใช้สิทธิซื้อเครื่องเปล่าได้ในราคา 16000.-
(ว้าวว เอาสิครับ ราคานี้ ก่อนหน้านี้ผมก็ใช้สิทธิ์ทำนองเดียวกันนี้ซื้อ iphone5 32gb ในราคา 13000.- มาแล้ว เมื่อ 3ปีก่อน)
หลังจากนั้น ผมก็ได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสิทธิ์ให้อย่างละเอียด เพราะก่อนหน้านีสิทธิ์ serenade ตัวนี้เคย
ใช้ไปแล้ว 1 ครั้ง และติดเงื่อนไข12เดือน (แต่ตอนนี้เหลืออีก 3 เดือน)
จากการสอบถามได้ความว่า..
ลูกค้า serenade 1หมายเลขสามารถใช้สิทธิ์ ได้2สิทธิ์ ได้ทุกโครงการ และผมสามารถใช้ สิทธิซื้อเครื่องเปล่า Iphone7 32gb
ได้ในราคา 16000.- แต่จะติดเงื่อนไขต่อไปอีก 12 เดือน
>ข้อนี้ผมรับได้ก็เลยตัดสินใจเดินทางไปที่ central festival chiangmai
และได้ไปติดต่อขอซื้อเครื่องเลยทันที แต่หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ shop ais แจ้งว่า ลูกค้า serenade สามารถใช้สิทธิ ได้2สิทธิ แต่ไม่
สามารถใช้ซ้ำกับโครงการเดิมได้ นั่นแปลว่า ผมไม่สามารถซื้อเครื่องเปล่าในราคา 16000.- ได้
(อ้าววว.. งงเลยครับ cc แจ้งว่าผมสามารถใช้สิทธิ์และซื้อเครื่องได้ แต่ทำไม ais shop แจ้งว่าใช้งานไม่ได้?)
หลังจากนั้นก็เลยกลับไปตั้งหลัก และได้โทรไป 1148 เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
และเงื่อนไขเพิ่มเติม แต่ cc ก็ยังยืนยันว่า ผมสามารถซื้อเครื่องได้ ไม่มีปัญหา แต่ผมก็กลัวจะเกิดปัญหาขึ้น
จึงขอให้ cc ส่ง SMS เพื่อยืนยันว่า เราได้คุยตรงกัน และผมสามารถใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องเปล่าในราคา 16000.- ได้แน่นอน
แต่ cc แจ้งว่า ไม่สามารถส่ง SMS ได้ แต่จะทำการ note ไว้ในระบบให้ ว่าผมสามารถทำการซื้อเครื่องได้ โดยไม่ติดปัญหาอะไร
หลังจากนั้น ผมจึงตัดสินใจไป ais shop ที่ห้างเดิมอีกครั้ง เพื่อไปติดต่อขอซื้อเครื่อง และได้แจ้งพนักงานให้ตรวจสอบสิทธิอีกครั้ง
พนักงานแจ้งว่าไม่มีปัญหา จึงได้ทำการรูดบัตรเครดิตซื้อเครื่องเปล่าเรียบร้อย (ในใจตอนนั้นคิดว่า ได้เพื่อนใหม่ละ สบายใจละ) แต่ไม่เกิน 5 นาที
พนักงานแจ้งว่า สิทธิ์ serenade ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจาก ก่อนหน้านี้ได้รับสิทธิ์ไปแล้ว (อ้าววว..อะไรวะเนี๊ยะ งงจริงๆ)
หลังจากนั้นผมจึงทำการติดต่อ cc กลับเข้าไปอีกครั้ง เนื่องจากก่อนหน้านี้ cc ได้แจ้งว่า ถ้ามีปัญหา ให้ติดต่อกลับเข้าไป แต่คราวนี้
ผมต้องใช้อีกหมายเลขโทรไป(หมายเลขของ ais แต่เป็นกลุ่มลูกค้าทั่วไป) เนื่องจากหมายเลขที่เป็น serenade แบตหมด
แต่คราวนี้โทรไปก็รอสายนานมาก (หมายเลขคนละเกรด การดูแลเลยต่างกัน)
>เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสายจึงได้เล่าเรื่องราวต่าง ๆ หลังจากนั้น cc จึงได้ทำการโอนสายต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่... รอสายนาน
มากกกกกกก ผมจึงไม่อยากรอสายละ และตอนนั้นเป็นเวลาเกือบ 20.30 แล้ว พนักงาน ais shop ก็คงอยากกลับบ้านแล้ว จึงตัดสินใจ
ไม่รอสายละ กลับบ้านดีกว่า
วันรุ่งขึ้นก็ได้มีสายจาก 1175 โทรเข้ามา เพิ่อพูดคุยรายละเอียดอีกครั้ง
ได้ความว่า.. ลูกค้า serenade สามารถใช้สิทธิ ได้ 1 สิทธิ เท่านั้น
(อ้าววว...) จบการสนทนาดีกว่า คุยไปก็คงไม่เกิดประโยชน์อะไรมากไปกว่านี้แล้ว
สรุปว่าจากการพูดคุยสอบถามทั้งหมด คำตอบที่ได้ต่างกัน หรือเป็นเพราะผมไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง ในสิ่งที่ ais จะสื่อกันแน่?
เห้อออ... หรือ dtac, truemove มีโปรโมชั่น หรือโครงการใกล้เคียงจะเสนอมา รบกวนแจ้งให้ผมรู้ด้วยครับ
ais กลับกลอก หรือผมงงอะไรบางอย่าง
ที่ใช้มามากกว่า3ปี ได้หมดสภาพไป ผมจึงต้องหาเพื่อนคู่ใจตัวใหม่
หลังจากนั้นก็ได้ติดต่อ 1148 ais serenade เข้าไปสอบถามเกี่ยวกับโปโมชั่น
ซึ่งเจ้าหน้าที่ cc ได้ตรวจสอบสิทธิ์ และได้แจ้งเกี่ยวกับโปรโมชั่นต่าง ๆ
แต่สิ่งที่ดึงดูดใจผมมันก็คือ โปรโมชั่นของ Iphone 7 32gb ซึ่ง cc แจ้งว่า
ลูกค้า serenade สามารถใช้สิทธิซื้อเครื่องเปล่าได้ในราคา 16000.-
(ว้าวว เอาสิครับ ราคานี้ ก่อนหน้านี้ผมก็ใช้สิทธิ์ทำนองเดียวกันนี้ซื้อ iphone5 32gb ในราคา 13000.- มาแล้ว เมื่อ 3ปีก่อน)
หลังจากนั้น ผมก็ได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสิทธิ์ให้อย่างละเอียด เพราะก่อนหน้านีสิทธิ์ serenade ตัวนี้เคย
ใช้ไปแล้ว 1 ครั้ง และติดเงื่อนไข12เดือน (แต่ตอนนี้เหลืออีก 3 เดือน)
จากการสอบถามได้ความว่า..
ลูกค้า serenade 1หมายเลขสามารถใช้สิทธิ์ ได้2สิทธิ์ ได้ทุกโครงการ และผมสามารถใช้ สิทธิซื้อเครื่องเปล่า Iphone7 32gb
ได้ในราคา 16000.- แต่จะติดเงื่อนไขต่อไปอีก 12 เดือน
>ข้อนี้ผมรับได้ก็เลยตัดสินใจเดินทางไปที่ central festival chiangmai
และได้ไปติดต่อขอซื้อเครื่องเลยทันที แต่หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ shop ais แจ้งว่า ลูกค้า serenade สามารถใช้สิทธิ ได้2สิทธิ แต่ไม่
สามารถใช้ซ้ำกับโครงการเดิมได้ นั่นแปลว่า ผมไม่สามารถซื้อเครื่องเปล่าในราคา 16000.- ได้
(อ้าววว.. งงเลยครับ cc แจ้งว่าผมสามารถใช้สิทธิ์และซื้อเครื่องได้ แต่ทำไม ais shop แจ้งว่าใช้งานไม่ได้?)
หลังจากนั้นก็เลยกลับไปตั้งหลัก และได้โทรไป 1148 เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
และเงื่อนไขเพิ่มเติม แต่ cc ก็ยังยืนยันว่า ผมสามารถซื้อเครื่องได้ ไม่มีปัญหา แต่ผมก็กลัวจะเกิดปัญหาขึ้น
จึงขอให้ cc ส่ง SMS เพื่อยืนยันว่า เราได้คุยตรงกัน และผมสามารถใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องเปล่าในราคา 16000.- ได้แน่นอน
แต่ cc แจ้งว่า ไม่สามารถส่ง SMS ได้ แต่จะทำการ note ไว้ในระบบให้ ว่าผมสามารถทำการซื้อเครื่องได้ โดยไม่ติดปัญหาอะไร
หลังจากนั้น ผมจึงตัดสินใจไป ais shop ที่ห้างเดิมอีกครั้ง เพื่อไปติดต่อขอซื้อเครื่อง และได้แจ้งพนักงานให้ตรวจสอบสิทธิอีกครั้ง
พนักงานแจ้งว่าไม่มีปัญหา จึงได้ทำการรูดบัตรเครดิตซื้อเครื่องเปล่าเรียบร้อย (ในใจตอนนั้นคิดว่า ได้เพื่อนใหม่ละ สบายใจละ) แต่ไม่เกิน 5 นาที
พนักงานแจ้งว่า สิทธิ์ serenade ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจาก ก่อนหน้านี้ได้รับสิทธิ์ไปแล้ว (อ้าววว..อะไรวะเนี๊ยะ งงจริงๆ)
หลังจากนั้นผมจึงทำการติดต่อ cc กลับเข้าไปอีกครั้ง เนื่องจากก่อนหน้านี้ cc ได้แจ้งว่า ถ้ามีปัญหา ให้ติดต่อกลับเข้าไป แต่คราวนี้
ผมต้องใช้อีกหมายเลขโทรไป(หมายเลขของ ais แต่เป็นกลุ่มลูกค้าทั่วไป) เนื่องจากหมายเลขที่เป็น serenade แบตหมด
แต่คราวนี้โทรไปก็รอสายนานมาก (หมายเลขคนละเกรด การดูแลเลยต่างกัน)
>เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสายจึงได้เล่าเรื่องราวต่าง ๆ หลังจากนั้น cc จึงได้ทำการโอนสายต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่... รอสายนาน
มากกกกกกก ผมจึงไม่อยากรอสายละ และตอนนั้นเป็นเวลาเกือบ 20.30 แล้ว พนักงาน ais shop ก็คงอยากกลับบ้านแล้ว จึงตัดสินใจ
ไม่รอสายละ กลับบ้านดีกว่า
วันรุ่งขึ้นก็ได้มีสายจาก 1175 โทรเข้ามา เพิ่อพูดคุยรายละเอียดอีกครั้ง
ได้ความว่า.. ลูกค้า serenade สามารถใช้สิทธิ ได้ 1 สิทธิ เท่านั้น
(อ้าววว...) จบการสนทนาดีกว่า คุยไปก็คงไม่เกิดประโยชน์อะไรมากไปกว่านี้แล้ว
สรุปว่าจากการพูดคุยสอบถามทั้งหมด คำตอบที่ได้ต่างกัน หรือเป็นเพราะผมไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง ในสิ่งที่ ais จะสื่อกันแน่?
เห้อออ... หรือ dtac, truemove มีโปรโมชั่น หรือโครงการใกล้เคียงจะเสนอมา รบกวนแจ้งให้ผมรู้ด้วยครับ