ผมเป็นสมาชิก Le Club Accor มาตั้งแต่ 2010 จำไม่ได้ว่าหมายเลขสมาชิกเก่าเป็นเบอร์อะไรแต่ผูกกับอีเมลล์ที่ใช้ประจำ ก็สะสมแต้ม/สะสมไนท์มาตลอด บางครั้งแต้มไนท์ก็หมดอายุไปบ้าง
ช่วงหลังๆเริ่มใช้บริการโรงแรมเครือนี้บ่อยขึ้น ก็เริ่มสนใจ Accor Plus สมาชิกรายปีแบบจ่ายเงินเพราะเห็นว่าเบเนฟิตดีใช้ได้อยู่ ราคาห้องพักก็พอจับต้องได้และมีเซลล์มานำเสนอ ก็เลยตัดสินใจสมัครไป 1 ปีเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว เหมือนเซลล์เอาอีเมลล์ของผมไปผูกกับหมายเลขสมาชิกใหม่ แต่ผมได้สนใจอะไร เพราะคิดว่าเป็นเบอร์สมาชิกเดียวกันกับของเดิม ก็ใช้เบอร์สมาชิกนี้ในการทำการสำรองห้องพัก แต่สิ้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมาสมาชิก Accor Plus ก็หมดอายุลง ผมตัดสินใจไม่ต่ออายุ ถึงแม้เซลล์จะโทรมาตื้อให้ต่ออายุ แต่ตลอด1ปีที่ผ่านมาเรารู้สึกว่าไม่ค่อยคุ้ม เพราะไม่ค่อยใช้บริการกินอาหารหรือพักมากเท่าไหร่ เลยไม่ต่ออายุ เซลล์ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรหลังจากปฎิเสธไป
สะสมไนท์มาได้ 25 คืนแล้ว พักอีกไม่กี่คืนก็จะได้ เลเวล GOLD แล้ว
ต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา มีโอกาสไปทำงานตปท. จึงใช้บริการโรงแรมในเครือนี้อีก 5 คืน ก็สำรองห้องพักใช้หมายเลขสมาชิกเดิมที่เป็น Accor Plus ปรากฎว่าแต้มและไนท์ไม่เข้าบัญชีเลยทำเรื่องร้องเรียนไป ได้รับอีเมลล์ตอบกลับมาว่า Accor Plus Account หมดอายุไปแล้ว สะสมอะไรไม่ได้แล้ว และ5คืนพร้อมยอดใช้จ่ายประมาณ30000บาทที่ใช้ไปก็สะสมอะไรไม่ได้ และไม่สามารถสะสมย้อนหลังได้ ผมได้โทรกลับไปสอบถาม ได้คำตอบเดียวกัน และบอกผมว่า "ทำไมคุณไม่โทรมาบอก เราจะได้เปลี่ยนสถานภาพสมาชิกกลับไปเป็น Le Club Accor ให้ จะได้เปลี่ยนเลขสมาชิกให้" พูดคุยกันอยู่นานกว่า 15 นาที เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดต่อกลับ และจะไปเช็คว่าจะทำอะไรให้ได้บ้าง
ใครพอทราบระบบการทำงานบริหารสมาชิก Le Club Accor + Accor Plus ไหมครับ คือผมงงๆหลักการทำงานของเขาน่ะฮะ คือทำไมหมายเลขสมาชิกต้องเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา แลดูมีความยุ่งยากในการบริหารสมาชิกและการบริหารหมายเลขสมาชิก และทำไมต้องรอให้สมาชิกโทรบอก ตกลงคือเค้าอยากหรือไม่อยากได้Loyaltyจากลูกค้า
ขอความกรุณาผู้รู้ที่มีข้อมูลช่วยแจ้งแถลงไขให้กระจ่างหน่อยได้มั้ยครับ
หมูอู๊ด
เคยมั้ยครับ เป็นสมาชิก Accor Plus แล้วไม่ต่อสมาชิก แล้วพอนำเลขสมาชิกไปใช้บุ๊คโรงแรม แต่กลับสะสมแต้มสะสมไนท์ไม่ได้
ช่วงหลังๆเริ่มใช้บริการโรงแรมเครือนี้บ่อยขึ้น ก็เริ่มสนใจ Accor Plus สมาชิกรายปีแบบจ่ายเงินเพราะเห็นว่าเบเนฟิตดีใช้ได้อยู่ ราคาห้องพักก็พอจับต้องได้และมีเซลล์มานำเสนอ ก็เลยตัดสินใจสมัครไป 1 ปีเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว เหมือนเซลล์เอาอีเมลล์ของผมไปผูกกับหมายเลขสมาชิกใหม่ แต่ผมได้สนใจอะไร เพราะคิดว่าเป็นเบอร์สมาชิกเดียวกันกับของเดิม ก็ใช้เบอร์สมาชิกนี้ในการทำการสำรองห้องพัก แต่สิ้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมาสมาชิก Accor Plus ก็หมดอายุลง ผมตัดสินใจไม่ต่ออายุ ถึงแม้เซลล์จะโทรมาตื้อให้ต่ออายุ แต่ตลอด1ปีที่ผ่านมาเรารู้สึกว่าไม่ค่อยคุ้ม เพราะไม่ค่อยใช้บริการกินอาหารหรือพักมากเท่าไหร่ เลยไม่ต่ออายุ เซลล์ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรหลังจากปฎิเสธไป
สะสมไนท์มาได้ 25 คืนแล้ว พักอีกไม่กี่คืนก็จะได้ เลเวล GOLD แล้ว
ต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา มีโอกาสไปทำงานตปท. จึงใช้บริการโรงแรมในเครือนี้อีก 5 คืน ก็สำรองห้องพักใช้หมายเลขสมาชิกเดิมที่เป็น Accor Plus ปรากฎว่าแต้มและไนท์ไม่เข้าบัญชีเลยทำเรื่องร้องเรียนไป ได้รับอีเมลล์ตอบกลับมาว่า Accor Plus Account หมดอายุไปแล้ว สะสมอะไรไม่ได้แล้ว และ5คืนพร้อมยอดใช้จ่ายประมาณ30000บาทที่ใช้ไปก็สะสมอะไรไม่ได้ และไม่สามารถสะสมย้อนหลังได้ ผมได้โทรกลับไปสอบถาม ได้คำตอบเดียวกัน และบอกผมว่า "ทำไมคุณไม่โทรมาบอก เราจะได้เปลี่ยนสถานภาพสมาชิกกลับไปเป็น Le Club Accor ให้ จะได้เปลี่ยนเลขสมาชิกให้" พูดคุยกันอยู่นานกว่า 15 นาที เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดต่อกลับ และจะไปเช็คว่าจะทำอะไรให้ได้บ้าง
ใครพอทราบระบบการทำงานบริหารสมาชิก Le Club Accor + Accor Plus ไหมครับ คือผมงงๆหลักการทำงานของเขาน่ะฮะ คือทำไมหมายเลขสมาชิกต้องเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา แลดูมีความยุ่งยากในการบริหารสมาชิกและการบริหารหมายเลขสมาชิก และทำไมต้องรอให้สมาชิกโทรบอก ตกลงคือเค้าอยากหรือไม่อยากได้Loyaltyจากลูกค้า
ขอความกรุณาผู้รู้ที่มีข้อมูลช่วยแจ้งแถลงไขให้กระจ่างหน่อยได้มั้ยครับ
หมูอู๊ด