รบกวนสอบถามเรื่องการตั้งค่า Router VDSL นิดนึงครับ

สวัสดีครับ พอดีผมเป็นลูกค้าของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเช้านึง( TOT) เนื่องจากตอนสมัครใช้บริการ ทางผู้ให้บริการจะให้ซื้อ Router ด้วยเมื่อสมัครใช้งาน แต่พอใช้งาน Router ที่ทาง TOT  ได้จำหน่ายมาให้แล้วพบปัญหามากมาย จึงตัดสินใจ ซื้อตัวใหม่เพื่อมาใช้แทนตัวเดิม ดังนั้นจึงได้ซื้อเจ้าตัว Netgear D6220 มาใช้งาน พอได้รับสินค้ามาก็ทำการตั้งค่าตามคำแนะนำปกติ แต่ก็ได้พบว่า Router Netgear ได้รับ IP มาจากทาง TOT แต่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ สอบถามไปทาง TOT ก็พบว่า IP ที่ผมใช้งานได้ออนไลน์แล้ว แต่ผมก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ ถามไปทาง King IT ก็พบว่าตั้งค่าการใช้งานถูกต้องทั้งหมดแล้ว ทั้งในส่วนของ VLAN ID VPI VCI เลยอยากจะขอคำแนะนำจากเพื่อนๆและพี่ๆ ช่วยแนะนำวิธีการแก้ปัญหาต่อไปด้วยครับ